ITF Portal - Banner Topo
Slot: /23408374/itf-ad-banner-topo
720x300, 728x90, 728x210, 970x250, 970x90, 1190x250

10 motivos de fracasso do outsourcing

Confira lista elaborada pela consultoria everis

Publicado: 21/05/2026 às 03:42
Leitura
2 minutos
10 motivos de fracasso do outsourcing
Construção civil — Foto: Reprodução

 

  • Fornecedores do serviço inadequados

 

  • Falta de um modelo baseado em que mais de um fornecedor possa competir em termos de produtividade, qualidade e preço

 

  • Fraco ou inadequado sponsor (patrocinador) interno

 

  • Falta de uma visão tecnológica compartilhada de arquitetura e estratégia de TI

 

  • Expectativas mal refletidas no contrato

 

  • Gestão do nível de serviço não é um processo maduro no cliente

 

  • Mecanismo ineficaz de monitoramento e gestão do serviço

 

  • Inflexibilidade no momento de iniciar ou evoluir o serviço

 

  • Cliente não tem os skills para administrar os fornecedores do serviço

 

  • Nível de maturidade dos processos TI do cliente

 

Fonte: everis/2010

Dica dos CIOs

 

  • Redação do contrato de terceirização precisa ser acurada, inclusive, com um glossário informando o que é servidor, o que é chamada etc

 

  • Ter cláusulas que prevêem a reavaliação periódica das bases que definem a precificação

 

  • Ao terceirizar, definir um modelo eficaz de segurança com antecedência, alinhado com as necessidades da empresa

 

  • Visitar os candidatos à parceria, quando deve-se perguntar sobre logística, transporte de equipamentos, armazenamento e tirar todas as dúvidas

 

  • As cláusulas de medição devem ser exaustivamente clarificadas

 

Leia também:

Data center: internalizar ou terceirizar?

As melhores notícias de tecnologia B2B em primeira mão
Acompanhe todas as novidades diretamente na sua caixa de entrada
Imagem do ícone
Notícias
Imagem do ícone
Revistas
Imagem do ícone
Materiais
Imagem do ícone
Eventos
Imagem do ícone
Marketing
Imagem do ícone
Sustentabilidade
Autor
Notícias relacionadas