Por conta do distanciamento social existente para diminuir o contágio da Covid-19, os canais digitais devem, disparadamente, ser os mais usados na Black Friday, que acontece em 27 de novembro. Por conta disso, a expectativa é de que os e-commerces recebam um número de visitas (e de compras) muito maior do que o registrado ano […]
Por conta do distanciamento social existente para diminuir o contágio da Covid-19, os canais digitais devem, disparadamente, ser os mais usados na Black Friday, que acontece em 27 de novembro.
Por conta disso, a expectativa é de que os e-commerces recebam um número de visitas (e de compras) muito maior do que o registrado ano passado.
De acordo com a Abcomm (Associação Brasileira do Comércio Eletrônico), o evento deve gerar R$ 6,9 bilhões de faturamento, aumento de 77% em relação a 2019.
Para conseguir “pegar essa onda” ao máximo, os negócios on-line precisam ter atenção a alguns aspectos-chave que sempre são apontados pelos usuários como principais experiências negativas vividas ao utilizar um e-commerce.
O sócio-diretor da Neotix, consultoria de transformação digital, Fernando Rizzatti, listou os cinco mandamentos para não errar na estratégia de vendas para o evento:
Os lojistas nunca devem esquecer qual é o principal objetivo da Black Friday. Portanto, escolham produtos com bastante procura e ofereçam descontos reais e significativos, desmistificando a “black fraude”. Não é hora de desafogar o estoque – acreditem, os clientes percebem esse tipo de tentativa.
No e-commerce, é possível criar uma lista de produtos com entrega rápida, de preferência logo no dia seguinte à compra. Se não for possível, estabeleça esse compromisso com pelo menos alguns itens. Isso despertará confiança no cliente e transmitirá credibilidade da marca.
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