WES 2010 – Entendendo o ecossistema Blackberry

Duas semanas atrás comentei minha experiência como adotei um Blackberry : Perdendo o medo e adotando um smartfone BlackBerry Bold 9700 . Mas o que muitas pessoas não sabem é que um BB (abreviação que usarei para o nome Blackberry neste texto) é muito mais que apenas um smartphone (ou telefone esperto como batizou Mestre Piropo em recente coluna). Claro que o conjunto de recursos embarcados é o que salta aos olhos do desavisado consumidor, mas há muito mais por trás desta divulgada marca.

Eu desconhecia boa parte disso tudo, mas tive a grata oportunidade de participar em abril da conferência WES 2010 a qual reuniu a própria empresa RIM (Research in Motion-fabricante do Blackberry), parceiros, desenvolvedores, leais usuários e entusiastas criando um ambiente colaborativo no qual todos puderam interagir a aprender um bocado. O pavilhão de desenvolvedores e parceiros é um caso à parte, riquíssimos e com grande diversidade. Mais detalhes adiante.

Qualquer um poder ir na loja de celulares (OI, VIVO, TIM, CLARO, etc.), comprar o Blackberry de sua preferência e já sair usando com todos os benefícios esperados. Mas é em um contexto mais estruturado que as coisas ficam ainda mais interessantes.É sabido que BB é uma solução que nasceu para atender o mercado corporativo. Uma empresa pode licenciar o BES-Blackberry Enterprise Server, um software que se integra com o sistema de correio eletrônico da corporação, com as políticas de segurança, Active Directory, etc. Assim os administradores de rede ou segurança da empresa podem definir os grupos de pessoas e quais recursos cada um podem utilizar. Por exemplo, todos podem ler e enviar e-mails da empresa (Exchange), mas não podem configurar e-mail pessoal; quem pode instalar aplicativos; quem pode navegar na Internet e quem não pode e assim por diante. São CENTENAS de “políticas” que podem ser gerenciadas pela empresa. Esta versão do software é paga e traz toda essa gama de possibilidades de gerenciamento e controle.

A RIM também disponibilizou uma versão gratuita do BES, a versão EXPRESS que essencialmente faz a mesma coisa. Apenas tem algumas dezenas de políticas (não centenas) e atende a um número menor de usuários. Clique aqui para saber mais ou fazer o download deste versão.É a forma ideal para quem quer começar a usar este tipo de solução e oportunamente usar a versão completa do BES e já teve mais de 55 mil downloads.

Durante a WES 2010 foram anunciados alguns novos produtos que merecem ser citados.

: é um BB completo porém em formato diferenciado tornando o aparelho bem diminuto. Já existia, mas a novidade é a versão 3G. Tem todas as funções do atual topo de linha o Bold 9700. Não tem o teclado QWERTY completo e sim um teclado de teclas múltiplas, duas letras por tecla (bem melhor que os teclados com tecla tripla ou quádrupla). Tem tecnologia de sugestão de palavras com recurso de aprendizado (as palavras mais usadas são oferecidas como opção preferencialmente). Mas este pequeno BB excede o competente Bold 9700 na sua rede Wi-fi que é padrão “N”, ou seja 802.11n, com velocidade de acesso de até 200 Mbps.

aqui (recomendo que vejam a versão 720p-imagem fantástica). Fica claro o grande destaque dado na interface “touch”, que já existe em um dos modelos atuais (BB Storm), mas bastante melhorada. O enfoque é no lado “pessoal”, “produtividade no trabalho” e no lado “fun” (entretenimento). Afinal o mesmo aparelho que é usado de forma “tão séria”, pode ser fonte de grande prazer e diversão, esta foi a mensagem que percebi deste “pré-anúncio”.

Mas além dos novos aparelhos e doOS BB 6 o que mais gostei foi uma solução interessantíssima de BB e VOIP.

, nome comprido, mas fácil de entender. É uma tecnologia que integra o PBX IP da empresa com o BES (Blackberry Enterprise Server). Assim usuários ao entrarem em localidade com rede Wi-Fi seus aparelhos passam a trabalhar com um número a mais, um novo ramal corporativo, fazendo com que todos usem seus Blackberries como ramais da central telefônica da empresa com impacto dramático em redução de custos de telecomunicação. Já existem sistemas de VOIP e PBX VOIP que fazem isso, mas a integração com o BES, políticas de acesso e segurança e auditoria são diferenciais sensíveis.

Pude conversar com alguns executivos da RIM que contaram fatos relevantes. Mike McAndrews Vice Presidente de Produtos e Marketing da RIM comentou que o conceito do Wi-Fi no Blackberry é “sempre ligado”, pois há uma solução de bom compromisso entre uso e consumo de energia. “Alguns fabricantes sugerem desligar o Wi-Fi quando fora de uso, nós não”.O teclado tradicional de telefone (“Short Type Keyboard”) foi adotado no PEARL 3G também porque facilita a migração de usuários de telefones celulares convencionais para um Blackberry. “A RIM é uma empresa de 14000 funcionários que é focada em uma só tecnologia e não fabrica TVs, geladeiras, etc. O foco é “solução fim a fim para o cliente” que envolve o aparelho mais softwares mais serviços. A RIM não é apenas um fabricante de dispositivos.

Este é um ponto chave. Enquanto outras empresas são competentes na fabricação de aparelhos, ela oferece softwares e serviços adicionais que compõem a solução. E isso pode ser percebido em alguns casos apresentados que usam a solução “como um todo”, aplicações interessantes e criativas. Vou contar alguns destes casos resumidamente.

: começou usando as”call boxes” em 1912 (telefones fixos em certos pontos da cidade). A tecnologia de comunicação evoluiu até os dias de hoje. Até pouco tempo usavam a solução rádio mais notebook adaptado à viatura. Hoje em dia eles têm na palma da mão o BB como instrumento de comunicação, meio para consultar carteiras de motoristas e licenças de carro bem como outras informações (ficha do suspeito, etc.). Hoje em dia faz parte do treinamento certificar-se de que a pessoa detida (se for o caso) está realmente imobilizada antes de sair teclando no Blackberry, uma preocupação curiosa mas tremendamente necessária.

Segurança no carnaval de Salvador : conversei com os representantes da TECNEW Informática, empresa de Brasília que fizeram algo parecido (segundo eles até melhor) que o sistema de Baltimore. Foi usado experimentalmente no carnaval de Salvador em 2010. Policiais receberam armas não letais e Blackberries para realizar o policiamento preventivo durante as festividades. Com os BBs eles tinham acesso a todo o acervo de informações da polícia em tempo real por meio de um aplicativo desenvolvido para esta finalidade.Isso pode ser visto com mais detalhes no site da secretaria de segurança pública do estado da Bahia, clicando aqui . Os celulares Black Berry, dotados de GPS, têm como principal objetivo dar mobilidade às ações policiais. Os 230 aparelhos móveis, com tecnologia de transmissão de dados 3G, permitem conexão à rede policial e à internet em alta velocidade. Através dos modernos aparelhos poderão ser consultados, em tempo real, os sistemas de informações policiais de pessoas, veículos, condutores e antecedentes criminais, bem como a central sabe a localização de seus homens. Também é possível acessar a rede nacional do Infoseg, que contém informações de segurança pública dos órgãos de fiscalização do Brasil. Um líder do tráfico foi preso em uma micareta graças ao sistema de identificação usado nos Blackberries, veja mais detalhes aqui –

Líder do tráfico no Calabar é preso na Micareta .

Comunicação criptografada entre celulares : a mesma empresa TECNEW Informática trouxe e revendo no Brasil o sistema americano CELLCRYPT de criptografia entre aparelhos BB. Segundo a empresa a comunicação no padrão GSM é “quebrável” facilmente por meio de escutas tecnicamente sofisticadas. Usando este aplicativo nos Blackberries, não há rastro da ligação, nem no aparelho (que elimina no final todo registro). É indicado para interlocutores que precisam conversar com máximo sigilo (políticos, empresários, cientistas, etc.). A comunicação passa por servidor que direciona como dado a conversa (VOIP criptografado).Usa uma chave de criptografia de 2048 bits, virtualmente inquebrável. Eu tive a oportunidade de testar o sistema. Falei com uma pessoa da TECNEW usando um par de Blackberries. Há um “delay” de cerca de um segundo que não compromete a conversação e a qualidade do som é ótima, sem diferença perceptível em relação ao uma ligação comum.

Estas denominação identifica aplicações diferenciadas, mais sofisticados que podem ser desenvolvidos para o aparelho BB. São aplicações elaboradas, avançadas e com alto grau de interação com o ambiente corporativo. Estes pontos foram citados por Mike Lazaridis, presidente e co-CEO da RIM. Segundo suas palavras: e-mail foi a primeira SuperApp criada mas agora muitas outras vão ampliar este horizonte. Atualmente mais de 42 milhões de pessoas usam Blackerry para o trabalho e se divertirem. Outra SupperApp, o BlackBerryMessenger (BBM-um sistema de comunicação instantânea) é usada hoje por mais de 21 milhões de usuários. Hoje em dia 5 entre 10 smartphones mais vendidos nos EUA são Blackberry. A próxima geração de aplicações móveis é cada vez mais intuitiva e fáceis de usar além de “cloud-based;”, “multi-network” e sensível à localização (graças ao GPS) .

Parceiros e desenvolvedores estão a cada dia criando mais aplicações. A HP, por exemplo, criou o ePrint, um sistema que permite imprimir a partir de um Blackberry com apenas três “cliques” (ou toques no smartpad). A RICOH também tem uma solução semelhante. A Oracle desenvolveu uma versão enxuta de seu banco de dados que roda nos Blackberries (Oracle Lite Mobile Server). Atualmente há uma comunidade de mais de 250 mil desenvolvedores (e crescendo) que estão criando aplicações para as corporações ou para serem distribuídas na APPSTORE da RIM. Não posso deixar de citar o sucesso do iPhone com sua interface muito bem aceita e sua grande base de aplicações. Entendi que desenvolver para iPhone é um pouco mais simples pois no caso do Blackberry há diversos aparelhos, com sutis diferenças de capacidade de processamento e com tamanhos de telas distintos (o iPhone tem um só modelo e tamanho). Mas aplicações corporativas, de impacto de todos os tipos como automação doméstica, automação comercial, entretenimento, meio de pagamentos, etc. estão a caminho.

Feira de Soluções

Falando da comunidade que orbita em torno dos Blackberries a feira de soluções (“Solutions Showcase”) estava incrível!! Estimo que havia entre 150 a 200 estandes nos quais dispositivos, softwares e serviços inovadores se faziam presentes. Só citando alguns:

– Leitores de código de barras para acoplar no Blackberry

– Impressoras “de linha” bluetooth para emissão de tickets e recibos

– Framework de Desenvolvimento (para agilizar o desenvolvimento de aplicações)

– Uso de voz para ler e enviar e-mails, twittar, SMS, acesso aos contatos, etc.

– Controle remoto infravermelho (transforma o BB em sistema de abertura de garagem, etc.)

– Leitor de cartão de crédito para aplicações de automação comercial (via Bluetooth)

– Dispositivo que carrega a bateria do BB com a energia do sinal Wi-Fi-GENIAL!!

– Dispositivo que conecta o BB a um monitor teclado e mouse de um PC

– Diversos aplicativos de CRM

– Consultoria para implementação do BES (Blackberry Enterprise Server)

– Desenvolvimento de aplicativos empresariais

– Blackberry utilities-“undelete”, teste de velocidade, gerenciador de energia, etc.

– Dispositivo para fazer apresentação de PowerPoint a partir de um BB

– …

Daria para ficar outros três dias apenas tentando me aprofundar nas diversas soluções que havia nesta feira. Por isso que comecei este texto destacando minha surpresa ao perceber o quanto é grande este ecossistema em torno da RIM e de seus Blackberries.

Segundo Rick Costanzo, diretor responsável pelas operações pela América Latina esta região é a segunda que mais cresce atualmente (só perde para a Ásia) e atualmente 54% das vendas de BB são fora dos EUA. Especialmente na América Latina o BBM (Blackberry Messenger) é tão popular que muitas pessoas já colocam seu PIN (identificador do BBM) em seus cartões de visita. Rick contou uma história muito emblemática que aconteceu na Colombia, em relação à adoção dos Blackberies.

“Especialmente na América Latina alguns fatores são mais relevantes para consumidor, como o estilo, elegância e status. Peguei um taxi na Colômbia e percebi que ele usava um BB. Ele me contou que gastou 3 meses de seu salário para ter um BB. Perguntado porque fez isso disse que no restaurante quando ele coloca seu BB sobre a mesa e ele olha para o lado, ele vê o bem trajado e bem sucedido executivo também com seu BB sobre a mesa e isto o faz sentir-se igual a ele. É uma questão de status.”

Concluo então que se o iPhone faz seu séquito de apreciadores e usuários felizes, o Blackberry também o faz. Com uma diferença. Nasceu corporativo e agora está também se tornando “cool” (bem legal) como dizem os americanos. Fiquei realmente impressionado com toda a comunidade de recursos, acessórios, serviços, softwares e soluções disponíveis. No segundo semestre haverá um “road show” de soluções focado no consumidor que vai ser apresentado nos países da América Latina. Quem se interessar pelo assunto, fique atento na divulgação oportuna da data!

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