Grandes dúvidas que rondam os projetos de BI

A escolha da melhor ferramenta de business intelligence (BI) é uma questão complexa e que costuma confundir as organizações. Frequentemente, as empresas optam por uma suíte de BI quando ela não é necessária. “Em muitos casos, quem demanda a solução precisa somente de um foco mais adequado na gestão dos dados e das práticas de governança”, afirma o analista sênior da consultoria canadense Info-Tech Research, George Goodall.

Outra situação complicada ocorre quando a empresa se vê em um debate interno sobre adotar uma ferramenta de inteligência dos negócios que abranja toda a organização ou soluções específicas para cada departamento. De acordo com Goodall, uma decisão não exclui a outra. Isso porque, ele defende que o BI centralizado é necessário para processos que afetem todos os departamentos, como logística e finanças, enquanto que as ferramentas departamentais resolvem questões específicas.

O CEO da fornecedora canadense de BI Panorama Software, Navi Azarya, informa que algumas situações ajudam a definir se a empresa depende de uma ferramenta departamental ou de uma solução corporativa. A escolha passa por questões como a quantidade de informações que serão geradas, a complexidade dos dados que precisam ser analisados – e de que forma – e a necessidade de integração.

Azarya ressalta que, nos últimos anos, um número crescente de organizações tem optado por um BI centralizado. Contudo, ele aponta que, por sua própria experiência no mercado, nem sempre esse modelo atende às demandas de todas as áreas de negócio. “A consolidação dos ambientes de business intelligence não resolve problemas de todos os executivos, mas ajuda a reduzir custos e gerenciar as informações de forma menos complexa”, avalia.

Quando a empresa opta pela implementação de um único BI, o melhor caminho é detectar as demandas específicas de cada departamento, com o intuito de escolher a solução que atenda ao maior número de demandas, defende Azarya. Para isso, o ideal é envolver a TI, os analistas de negócio e os principais usuários das diferentes áreas no momento de definir a ferramenta.