Recuperação da economia altera escopo das atribuições dos CIOs

Uma recente pesquisa da Forrester com 140 executivos de TI e CIOs revela que a demanda por corte de despesas
caiu para 58% dos entrevistados.

“Sim, a maioria dos líderes de TI passou por uma fase de
corte de custos agressiva nos últimos anos e aprendeu como dar conta dessa
demanda dentro das empresas”, descreve Marc Cecere, analista da Forrester.

Chegou a hora dos CIOs e seus departamentos de TI executarem e entregarem.

Perguntados sobre a natureza das principais fontes de lucro
nas empresa, 26% afirmaram  que a execução de
projetos e de serviços é prioridade; 22% apontaram para processos e serviços mais
consistentes; um quinto afirmou expansão dos negócios e 17%, desenvolvimento de
novas tecnologias e processos.

“O resultado não surpreende”, escreve Cecere. “Vai de encontro ao que suspeitávamos.
A demanda por resolução de projetos é o principal item na agenda dos CIOs em 2011”.

Os três principais

Esse crescimento na demanda por execução, por consistência e
crescimento dos negócios deve interferir nas atribuições principais dos
departamentos de TI.

Veja os dados da Forrester:

– Execução aprimorada influencia diretamente as atribuições
dos gestores.

44% dos entrevistados afirmam que a “execução”
dos projetos é o principal item na expansão das atribuições de gestores. Para outros
36% a gestão de portfólio é mais importante. “A
execução aprimorada demanda gerentes de projeto mais qualificados. O mesmo vale
para gestores de modo geral, que devem ser capaz de alocar os recursos da
organização de maneira otimizada, eliminando elementos que não
estejam alinhados aos objetivos gerais”.

– Maior consistência na demanda por gestão de
serviços e de desenvolvimento de processos.

Um em cada três entrevistados afirma
que as principais demandas impostas aos executivos de gestão nas áreas de serviços
e desenvolvimento de processos passa por aí. Para dar conta dessa tarefa, são necessários profissionais que dominem
a construção de processos; que saibam como são abastecidos e de que maneira
devem ser executados.

– Expansão dos negócios aumenta a demanda por gestores de
relação com os clientes.

Cecere observa que o crescimento dos negócios pede que
a relação entre fornecedores e clientes seja alvo de maior atenção por parte das
organizações (caso de 36% dos respondentes). Em seguida vêm especialistas em
planejamento estratégico e em dados, ambos com aproximadamente 25%.