CIO: Qual o conceito da Decolar.com? Em que medida ela concorre com as companhias aéreas? Alipio Camanzano: Decolar.com é uma agência de viagens na internet todos os usuários podem realizar eles mesmos a compra de passagens aéreas, pacotes e hotéis. A Decolar é um parceiro das companhias aéreas e dos hotéis, trabalhamos em conjunto para […]
CIO: Qual o conceito da Decolar.com? Em que medida ela concorre com as companhias aéreas?
Alipio Camanzano: Decolar.com é uma agência de viagens na internet todos os usuários podem realizar eles mesmos a compra de passagens aéreas, pacotes e hotéis. A Decolar é um parceiro das companhias aéreas e dos hotéis, trabalhamos em conjunto para facilitar a compra através da internet, é normal encontrar na Decolar ofertas melhores que nos sites das companhias aéreas.
CIO: Como se diferenciar das companhias aéreas?
Alipio Camanzano:: A grande diferenta é que a Decolar.com oferece muitas opções, em um mesmo site encontra ofertas de todas as companhias aéreas, e normalmente com preços melhores que no site das próprias empresas.
CIO: Qual o conceito de marketing da Decolar.com? Como uma empresa da web, a publicidade da companhia tem a rede como prioridade? Como a TI pode ajudar nessa área?
Alipio Camanzano:: O marketing na rede é uma das prioridades da Decolar.com Neste sentido, o trabalho da TI é muito importante, porque é necessário ter desenvolvimentos que nos permitam medir o éxito das campanhas de marketing, para poder traçar ações e definir quais são mais bem sucedidas.
CIO: Hoje as empresas enfrentam o desafio de fidelizar clientes. Como a Decolar vem trabalhando essa questão e como a TI pode suportar essa necessidade de negócio?
Alipio Camanzano: A melhor forma de fidelizar os clientes é dando um bom serviço, e hoje é impossível fazê-lo sem uma boa equipe de TI, que faça o site funcionar bem e que desenvolva novas funcionalidades para os usuários. Hoje sem uma grande equipe de TI não é possível obter êxito.
CIO: O que têm hoje e o que pensam para o futuro a respeito de Business Inteligence e quais as possibilidades palpáveis de oportunidades de negócio?
Alipio Camanzano: Nós trabalhamos muito com as necessidades dos usuários e para isso devemos trabalhar com BI, para poder aprender sobre o que eles desejam.
CIO: Diante da expansão do site para diversos países e sua popularização, quais os desafios da TI?
Alipio Camanzano: Frente à expansão e o grande crescimento das visitas, a Ti tem que assegurar o desempenho do site, melhorando a estrutura atual para aumentar os níveis de serviço. Este é um ponto vital no departamento de TI.
CIO: Quais os principais projetos da área de TI da companhia hoje? Quais os objetivos?
Alipio Camanzano: Nossos objetivos principais são melhorar o desempenho do site, entregar os resultados de forma mais rápida e utilizar sistemas inteligentes para oferecer aos clientes preços melhores.
CIO: O que pensa do potencial da Web 2.0 nas corporações? Como a Decolar vem usando esse conceito?
Alipio Camanzano: O conceito de Web 2.0 está crescendo de forma muito rápida e as corporações devem ter a inteligência para aproveitar a colaboração dos usuários na geração de conteúdos, que podem gerara vantagens competitivas muito grandes para muitas áreas.
