A subsidiária brasileira, que ocupa o terceiro lugar no ranking das 70 Melhores Empresas para Trabalhar em TI e Telecom, replica modelo internacional de gestão de pessoas.
Quem entra na sede do SAS Institute – fornecedor de soluções de inteligência analítica – no Brasil, em São Paulo (SP), se depara com um ambiente que pouco difere de outras empresas de alta tecnologia: paredes claras, baias cinzas divididas por vidros e muitas salas de reunião. Mas um olhar mais apurado logo percebe detalhes pouco convencionais. Entre eles, os potes de chocolates M&M´s que todas as sextas-feiras dividem espaço com biscoitos, sucos, frutas, queijos e outros alimentos oferecidos diariamente para colaboradores e visitantes da companhia.
Por trás dos M&M´s está uma tradição do fundador do SAS, Jim Goodnight. Quando iniciou a companhia, em 1976, ele distribuía pacotes do chocolate aos funcionários, todas as semanas, como forma de demonstrar cuidado com as pessoas. Hoje, 34 anos depois, a iniciativa continua a ser replicada aos cerca de 10 mil colaboradores, espalhados por 100 escritórios em 50 países.
A distribuição de chocolates, no entanto, representa apenas um dos muitos exemplos de políticas para gestão que Goodnight faz questão de manter para todos os seus funcionários ao redor do mundo. “Existe uma cultura muito forte de respeito às pessoas”, ressalta a gerente de recursos humanos do SAS no Brasil, Vania Rossini. Cultura essa que o fundador da companhia faz questão de manter viva por meio de visitas constantes aos escritórios do grupo ao redor do mundo e com iniciativas pontuais, como os e-mails que escreveu para cada um dos funcionários do Chile na época do terremoto no país.
O cuidado com as pessoas aparece como um dos pontos fortes da política de gestão do SAS, que ajudaram a empresa a ocupar o terceiro lugar no ranking deste ano das 70 Melhores Empresas para Trabalhar em TI e Telecom, promovido pela Computerworld e Great Place to Work Institute. A preocupação começa pela forma como os novos funcionários são recebidos na empresa. “No primeiro dia de trabalho, os profissionais já têm registro em carteira, ticket, telefone, computador e todas as demais coisas necessárias para o desempenho de suas funções”, conta Vania. Como forma de integrar os novos colaboradores, eles são recepcionados com um almoço de boas-vindas, um kit com diversos itens e reuniões com várias áreas da empresa. “Recebem um verdadeiro banho de SAS”, brinca a gerente.
Outro diferencial da companhia, que contribuiu para um turn over (rotatividade) de menos de 2% em 2009, é o fato de que todos os colaboradores, independentemente do cargo, integram a política de remuneração variável e têm acesso aos mesmos benefícios, que incluem plano de assistência médica e odontológica, previdência privada, programa de saúde preventiva, seguro de vida, subsídio para cursos de línguas (no valor de 250 reais mensais), auxílio à academia de ginástica, bolsas de estudo, entre outros.
Um dos destaques entre os benefícios é o EAP (Employee Assistance Program), programa voltado a dar suporte aos empregados e seus familiares para a solução de problemas pessoais. A iniciativa oferece profissionais especializados nas áreas financeira, jurídica, social e psicológica.
A diretora de finanças e recursos humanos do SAS, Ednalva Costa Vasconcelos, ressalta que a eficiência dessa ferramenta está diretamente ligada à sua confidencialidade. “Por exemplo, se a esposa de um funcionário está com uma dívida, ela pode buscar a ajuda de um consultor financeiro para ajudá-la a fazer um planejamento. E o marido só será informado se a pessoa que buscou o EAP quiser”, exemplifica Ednalva.
Também como parte do cuidado com as pessoas, o SAS estabelece um horário flexível para os colaboradores e permite que todos os profissionais trabalhem de forma remota. Para isso, a maior parte dos 108 funcionários locais conta com um notebook e um telefone celular profissional. “No entanto, todos têm suas baias individuais de trabalho na empresa”, ressalta a diretora.
Há cerca de um ano, a subsidiária brasileira também montou o Espaço SAS. Trata-se de um local para lazer e entretenimento dos funcionários, com televisores, mesas de jogos (xadrez, sinuca e carteado) e videogames. O ambiente, criado a partir do exemplo da matriz da companhia – em Cary (Estados Unidos) –, fica aberto durante todo o dia e pode ser utilizado por qualquer colaborador. O objetivo principal é estimular mais interação entre os profissionais, a partir de um ambiente informal.
A flexibilidade de trabalho também se aplica às oportunidades para os funcionários. Para isso, a corporação adota o modelo de carreira em Y, na qual os profissionais podem crescer tanto dentro de sua área, quanto têm a possibilidade de migrar para outro departamento. E os exemplos não faltam na subsidiária brasileira, informa a gerente de RH, ao citar o caso de colaboradores de finanças que foram para a área de recursos humanos, pessoas de marketing transferidas para vendas – e vice-versa – e funcionários do departamento de consultoria que migraram para pré-vendas.
Também como parte das possibilidades de carreira, o SAS mantém em sua intranet uma área na qual os funcionários conseguem visualizar todas as vagas abertas na empresa ao redor do mundo e se candidatar aos cargos.
Outro ponto forte do SAS e que, mais uma vez, tem relação direta com a cultura criada pelo fundador da companhia, é a comunicação. No mundo inteiro, a empresa estabelece um cronograma de reuniões e comunicados com os funcionários, voltados a compartilhar resultados. “Apesar de não estarmos na Bolsa de Valores, divulgamos o faturamento e a estratégia para todos os colaboradores”, conta Ednalva. Ela relata que isso ocorre durante um café-da-manhã mensal com o presidente da subsidiária brasileira, Marcio Dobal, e por meio de um e-mail enviado a cada final de trimestre, com informações financeiras e principais acontecimentos – como novos clientes conquistados e projetos realizados.
Também como forma de compartilhar resultados e, principalmente, comemorar sucessos, sempre que o SAS fecha um novo contrato, o responsável pela venda toca um sino instalado no meio do escritório para informar todos os colaboradores. Além disso, ele abre um champanhe em conjunto com todos os profissionais que, de alguma forma, contribuíram para que o acordo fosse fechado.
