Empresas aproveitam popularidade do aparelho, desenvolvem aplicativos e fidelizam clientes
Não vamos complicar a história. Você tem alguma estratégia de iPhone para chegar aos seus clientes?
Seria muito bom se você tivesse em sua empresa um grande projeto de mobilidade que atingisse diversos devices, atingindo sinergia e eficiência. Mas, enquanto isso não acontece, eu volto a perguntar: você tem uma estratégia de iPhone para atingir seus clientes?
O jornalista da InformationWeek EUA, Mary Hayes Weier, escreveu sobre empresas altamente focadas em seus clientes – como Pizza Hut, Kraft, Whole Foods – que já pensaram neste tema.
Weber-Stephens, fabricante da Weber Grills, cobra US$ 5 por um livro formatado para iPhone que tem receitas para serem feitas em seus produtos. Um aplicativo da Kraft permaneceu por diversas semanas entre os vinte mais baixados no tópico LifeStyle. Já o aplicativo para fazer pedidos da Pizza Hut foi baixado mais de 150 mil vezes.
Bons números? Acredito que não. Mas os CIOs precisam de conexões com os clientes e os usuários de iPhone estão prontos para este entrosamento.
Empresas B2B não estão de for a. A Haworth, por exemplo, tem um aplicativo que é essencialmente um catálogo interativo do seu showroom. Já foi baixado 1,5 mil vezes.
Desta forma, voltando à pergunta do início do texto, CIOS e os líderes das companhias precisam fazer esse questionamento interno e responder a questão, da melhor forma possível. Se for um não, ainda que sem planos, que se tenha uma boa justificativa.
