InformationWeek EUA destaca alguns projetos do estudo Os 500 mais inovadores. Será que algo funcionaria na sua empresa?
A rede de lojas de roupas para adolescentes Wet Seal permite que seus clientes criem seus próprios modelos de roupa online usando itens que a loja oferece, publicar os modelos para outros usuários avaliarem e comprar os modelos criados por outros usuários. Outras lojas oferecem recursos para desenhar roupas, mas nem sempre deixam os clientes usarem todos os produtos e também não oferecem a interatividade que vem com o recurso de avaliação.
A Wet Seal facilita a compra de modelos de roupas criados por clientes, incluindo usá-los com funções de venda ascendente ou sugerida no Site.
Um ano após o lançamento, os clientes já desenharam mais 200 mil modelos de roupas, avaliaram mais 1,3 milhão e navegaram por 4,5 milhões de páginas de modelos detalhados. O conteúdo gerado por usuários aumentou as vendas da WetSeal.com em 10%.
A Wet Seal também lançou um projeto piloto para integrar esse programa com mídias sociais em suas lojas físicas. Nas festas de fim de ano de 2008, a empresa instalou quiosques em várias lojas e os clientes podiam buscar itens e ver os modelos mais populares criados por outros clientes. A Wet Seal planeja disponibilizar essa funcionalidade em dispositivos móveis em breve.
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