Entrevista: Leo Apotheker, CEO global da SAP

Há três percepções que a SAP quer combater: de que é apenas fornecedora de ERP, de que é focada nas grandes empresas e de que é cara. A fabricante alemã, sediada na pacata e pequena cidade de Walldorf, a uma hora de Frankfurt, reforça seu posicionamento de provedora de soluções fim a fim e descarta veementemente investimentos em hardware. Oferecer sistemas que promovam a integração dos diferentes processos de negócios entre distintas empresas é a grande aposta para manter-se relevante no agressivo mercado de TI. E também representa uma maneira de proteger-se de ser alvo de aquisições – rumores que, segundo o CEO global, Leo Apotheker, não passam de informações plantadas por jornalistas. Assim, o futuro da fabricante de 13 bilhões de euros fica mesmo em software. Apotheker defende que tudo irá convergir, impulsionado, principalmente, pela internet das coisas.

InformationWeek Brasil – A SAP já afirmou que não tem planos de investir em hardware, nem por meio de aquisição. Qual é a estratégia da companhia para continuar relevante?

Léo Apotheker – Nós vivemos em um momento bastante interessante, no qual a informação flui em uma velocidade inédita; há mais dados que nunca e viveremosmais e maisem um mundo conectado. A pressão aumenta para as companhias, que precisam de um ambiente sustentável e transparente. Ao mesmo tempo, há um significativo avanço tecnológico e tudo vai convergir. A nossa estratégia é entregar esta convergência para o negócio. Queremos dar ferramentas para que as empresas trabalhem neste mundo altamente conectado. Mas, sim, queremos seguir como uma companhia de software, porque, no fim do dia, tudo será software. Ninguém compra tecnologia pela tecnologia. A coisa mais inteligente a se fazer é ter o melhor software. Para isto, precisamos ser uma companhia muito inovadora e ter bons parceiros. Ao fazermos isto, criamos valor para o cliente e para os acionistas. A SAP é uma das maiores companhias no mercado de TI e somos a maior de software do mundo. Vamos continuar trabalhando para criar valor para o cliente, incluindo a América Latina, vamos ter mais inovação e também fazer aquisições quando fizer sentido.

IWB – Aquisições para comprar tecnologias?

Apotheker – Para comprar uma série de coisas, pode ser tecnologias. Estou certo de que podemos criar valor para os clientes.

IWB – A SAP já disse que pretende que o Brasil integre a lista dos cinco países mais importantes dentro de três anos. Como vocês vão fazer isto?

Apotheker – O Brasil é uma das prioridades em nossa estratégia em termos de geografia; e não é desde ontem. Temos investido em laboratórios para ter desenvolvimento e suporte locais. Estamos orgulhosos de suportar as maiores companhias do Brasil, mas também estamos orgulhosos de servir às pequenas. Há algumas visões sobre a SAP que queremos nos livrar. Uma delas é que somos apenas de ERP e a outra é que somos somente para as grandes empresas. Mas temos mais de 92 mil clientes e eu pergunto: quantas empresas existem na Lista Fortune 10 mil? Dez mil. Estas são as maiores empresas do mundo. Então, 70% dos nossos clientes são pequenos e médios – e isto, inclusive, no Brasil, na Argentina, no México ou na Colômbia. Outra visão é sobre preço, que somos caros, o que também não é verdade. Voltando ao Brasil, sim, vamos continuar investindo e eu quero ver o País entre os Top 3 – e não os Top 5.

IWB – Quanto vocês planejam investir no Brasil?

Apotheker – O suficiente.

IWB – Suficiente quanto? Milhões de dólares…

Apotheker – O suficiente. O que se precisa para ser um líder de longo prazo? Muito mais.

IWB – E qual é o plano para competir com a Totvs, que, hoje, ocupa a liderança do mercado de ERP?

Apotheker – Eu respeito a Totvs, o que eles fizeram, e vamos competir. Nós temos algumas coisas que a Totvs não tem, como globalização, soluções por indústria, funcionalidades e a mais recente tecnologia em um nível que a Totvs não alcança. Pois, como eu disse, o ERP é apenas um elemento. Nós temos 25 soluções por indústria com funcionalidades bem específicas para cada vertical, temos suporte global, uma maneira de inovação. A Totvs terá um tempo difícil para competir conosco. E eles não vão competir.

IWB – Mas a Totvs tem o maior market share nas empresas médias, um pouco devido ao que vocês classificam como média.

Apotheker –  A Totvs desenvolveu uma rede de distribuição muito boa e fez um bom trabalho adquirindo empresas. Nós estamos trabalhando para melhorar a nossa rede de distribuição no mercado de médias empresas; e isto nem sempre vem de compras. Vamos fazer parcerias. Você vai observar um crescimento exponencial da rede de VAR no País, que vai nos ajudar na estratégia de fincar nossa marca no mercado das médias. Tenho certeza que nossas soluções podem competir muito bem. Na verdade, quando concorremos na base das soluções, normalmente, não temos de nos preocupar. Apenas precisamos ter mais exposição e oportunidades para competir – e o melhor para isto é via canal. Nós também usamos a web como veículo de distribuição e comunicação.

IWB – E tudo isto sem abrir o leque, ou seja, sair do software?

Apotheker – A indústria de software está apenas começando. Dou um exemplo para mostrar isto. A SAP é a líder mundial na indústria de utilities – cerca de 75% de todas as companhias deste segmento usam nossas soluções. Nós vamos na direção de sustentabilidade, e um elemento é como utilizar melhor a energia. Se você usa energia solar, não pode dizer quando o Sol vai nascer – o mesmo ocorre para o vento. Por isto, os sistemas têm de ser mais inteligentes: para medir e se comunicar. Somos líderes em plataformas inteligentes. Cada vez mais, você vai capturar dados e terá de analisá-los, armazená-los. Acabamos de lançar a tecnologia in-memory para analisar uma enorme quantidade de dados em tempo real e com resposta em menos de um segundo. Isto é software. Nada além disto. Outro exemplo é a internet das coisas. Cedo ou tarde, todos os devices serão inteligente e se comunicarão via internet. A conectividade entre as pessoas e as coisas é um programa de software. E isto é uma grande oportunidade. Como você comanda uma empresa em um mundo em rede? Este será o negócio da SAP no futuro. Software apenas começou.

IWB – Como a geração Y vai mudar a indústria de software?

Apotheker – Vai mudar radicalmente, porque esta geração não vai aceitar que não se possa se conectar todo o tempo e de qualquer lugar, que tenha de ir ao escritório para pegar um relatório ou ainda sentar em frente a uma tela chata e ter de fazer 50 ligações de telefone para ter algo resolvido. São acostumados a viver em mundo digital onde tudo acontece rapidamente. Alguma infraestrutura é necessária para isto, mas elas estão ficando cada vez mais acessíveis. Esta geração quer serviços.

IWB – Como a crise afetou a SAP?

Apotheker – A crise nos afetou assim como a outras companhias. Mas a questão é o que ela fez com o mundo. Estou convencido – e espero profundamente – que o mundo depois da crise seja diferente do de antes dela. Um dos tópicos principais que estamos preocupados é a sustentabilidade, e não apenas o aspecto “verde”. Todo modelo de negócio tem de ser sustentável, ou seja, que não se consuma o futuro para salvar o presente, que as pessoas não corram riscos que não querem. E só se faz isto por meio de software – e, justamente por isto, a SAP lançou um pacote completo voltado à sustentabilidade e está investindo muitos recursos nisto.

IWB – Em meio a tudo isto, como a SAP planeja seu futuro para daqui a 20 anos? como ela vai se estruturar para não ser comprada, como o mercado especula?

Apotheker – Deixe-me falar uma coisa: o mercado não diz isto. Dois ou três jornalistas estão dizendo isto, o que não é a mesma coisa, com todo respeito. Não sei de onde estes rumores partem. Bom, falando para daqui a 20 anos, acho que um dia a SAP terá 1 bilhão de clientes e vamos trazer para o mercado uma tecnologia tão revolucionária que vai modificar para sempre a maneira como os negócios são feitos. Você poderá gerenciar qualquer companhia em tempo real, todos os aparelhos poderão ter [aplicativos] SAP para usar os dados que estão nos nossos sistemas. Também “abraçamos” a computação em nuvem, mas ela é apenas um veículo de distribuição. Nós acreditamos que a SAP será o centro de convergência de todas as tecnologias. Vamos ajudar os negócios pequenos a competirem com os grandes e os grandes a terem a agilidade dos pequenos. Estou bem convencido de que a SAP pode crescer ano a ano de maneira sustentável.

IWB – De quanto é este crescimento? Dois dígitos ano sobre ano?

Apotheker – Sim, dois dígitos “baixos”. É uma perspectiva de longo prazo.

IWB – Como a SAP se prepara para sair da crise?

Apotheker – Não sei quando a crise vai terminar, queria saber, mas não sei. A SAP passou por todos os passos para sair da crise mais forte do que entrou. Levamos ao mercado, neste ano, um portfólio inovador que ajuda nossos clientes a saírem melhor da crise. Estou absolutamente convencido de que esta companhia está superforte, com muitos bons clientes, ótima tecnologia e pessoas fantásticas. Não estou preocupado. Temos de trabalhar duro, mas todas as crises têm um fim – e esta também terá.

IWB – O que o Business byDesign representa para a SAP? Quando vocês vão lançá-lo?

Apotheker – Assim que estivermos prontos. Espero que logo. No primeiro trimestre, nós vamos fazer um grande anúncio sobre o que está acontecendo com o byDesign.

IWB – E qual é a estratégia para o produto?

Apotheker – Falaremos no anúncio, quando daremos detalhes.

IWB – Como está a competição com a Oracle?

Apotheker – Como disse antes, eu respeito todos os competidores. Nós competimos em todos os mercados do mundo, mas temos o dobro de market share que a Oracle e nossos dados indicam que estamos ganhando mercado. Por exemplo, atualmente, oito em cada dez acordos nós competimos com a Oracle. É tudo que posso dizer. Não quero confundí-la ainda mais (risos).

IWB – Como está a integração com a Business Objects? O que os clientes podem esperar em termos de novos produtos?

Apotheker – A integração está 100% concluída. Agora temos um portfólio completo e os produtos SAP BusinessObjects podem ajudar as companhias de todos os tamanhos a melhorar processos, ter uma visibilidade de todos os dados de dentro da organização que ajudem a diretoria e os tomadores de decisão.

IWB – A taxa de 22% de manutenção é uma das maiores reclamações dos CIOs. A SAP pretende reduzir este valor?

Apotheker – O SAP Enterprise Support é um dos melhores suportes oferecidos globalmente e tem como objetivo reduzir o TCO, enquanto as empresas tiram vantagens da integração de seus produtos, minimizam os riscos e aceleram a inovação. Os 22% anuais estão posicionados nos mesmos níveis de mercado.

IWB – Quanto a SAP tem investido para melhorar os serviços de consultoria?

Apotheker – Consultoria é uma linha estratégica de negócio devido ao valor endereçado aos nossos clientes. E não apenas consultores da SAP como também de nosso ecossistema de 200 parceiros na América Latina.

IWB – Os consultores SAP são muito caros e não são muitos; O que está sendo feito para aumentar este número?

Apotheker – Com o SAP Education, vamos manter nossos investimentos nos profissionais para aumentar drasticamente o número de pessoas certificadas no mercado.

* A jornalista viajou à Alemanha a convite da SAP.