A Algar Telecom Leste, ATL, fornecedora de produtos de telef
O produto foi implantado em março do ano passado e o processo durou um mês. Logo após o término da instalação, a ATL lançou três campanhas: Primeira Conta, Welcome Pré-Pago e Welcome Pós-Pago. No futuro, a empresa anuncia a realização ações de retenção para os mais de 1,6 milhão de clientes.
A coordenadora de marketing da Altitude Software, Renata Mariani, diz que os produtos da empresa possuem vantagens competitivas para o mercado de call center, como modularidade, com a qual o cliente pode adquirir apenas o módulo que necessita e flexibilidade, fazendo integração com bancos de dados relacionais e com os sistemas operacionais.
A solução Easy Predictive Dialing inclui os aplicativos EasyScript, baseado no Windows e construtor de scripts de campanha e EasyTalk, interface do agente do contact center com os seus clientes, provendo funções de telefonia, informações da campanha e do chamador diretamente na área de trabalho do agente.
