A Ericsson Enterprise está anunciando durante a CT Expo 2000
O novo contact center Solidus eCare oferece suporte de telefone,chat, e-mail, mensagem de resposta automática, co-browsing fax, correio de voz e call backs. Tambem traz recursos para fornecimento de estatísticas e histórico em tempo real.
O WebSwitch 2000 é uma solução de telefonia IP que permite o uso de telefones analógicos padrão e troncos analógico e digital. Possui um módulo gateway IP compatível com VoIP, recurso de baixo custo que dispensa uso de hardware, software ou servidor NT externo para o gateway.
Já o OneBox é um sistema de mensagem unificada para clientes corporativos que permite aos usuários acessarem mensagens em qualquer lugar e hora.
