Como encantar o cliente? A pergunta que não quer calar ronda a mesa (ou os “squads”, para ficar num termo da moda) de startups e grandes empresas. A resposta, claro, não é simples. Hoje, a briga pela atenção do consumidor tem sido cada vez mais acirrada. Nesse mar aberto e concorrido, ganha quem oferece a […]
Como encantar o cliente? A pergunta que não quer calar ronda a mesa (ou os “squads”, para ficar num termo da moda) de startups e grandes empresas. A resposta, claro, não é simples. Hoje, a briga pela atenção do consumidor tem sido cada vez mais acirrada. Nesse mar aberto e concorrido, ganha quem oferece a melhor experiência. E um dos profissionais responsáveis pelo “encantamento” do cliente é o gerente de produto.
Nos últimos anos, o avanço das empresas digitais, entre elas, startups e marketplaces, acelerou a procura por esse perfil de profissional. Não que antes não existisse. Antigamente, o cargo era mais conhecido como gerente de projetos. Como em outras áreas, o desafio das companhias, inclusive de gigantes, é encontrar talentos no mercado.
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