São Paulo – Nossa Caixa Mapfre contrata Iron Mountain para digitalizar e fazer a guarda dos documentos relacionados a processos de seguros.
A Nossa Caixa Mapfre, joint venture entre a seguradora Mapfre e o banco Nossa Caixa, terceirizou a gestão dos documentos relacionados aos processos de seguros que a empresa oferece. O fornecedor escolhido foi a Iron Mountain.
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O volume de documentos chega a 40 mil, com mais de 130 mil imagens digitalizadas mensalmente. Segundo Felipe Nascimento, diretor administrativo e financeiro da companhia, com a terceirização desse processo, a Nossa Caixa Mapfre passa a se concentrar mais em seu core business.
Em vez de lidar com papel, os profissionais agora acessam imagens digitais dos processos. O prestador de serviços é responsável pela recepção, triagem, digitalização, indexação e custódia dos documentos em um espaço reservado na sede da Iron Mountain. Enquanto um funcionário da Nossa Caixa Mapfre coordena os trabalhos no site da contratada, que conta com sistemas de controle de acessos e proteção contra incêndio.
Ao todo, 14 pessoas trabalham na operação. Para a consulta dos documentos, a seguradora utiliza um sistema oferecido pela própria Iron Mountain, que pode ser customizado de acordo com as demandas dos clientes.
