Serviços do Itaú Unibanco têm sofrido com instabilidade nesta terça-feira (03), confirmou o banco em nota após reclamações de clientes durante o dia. As queixas de clientes envolvem problemas para acessar contas pessoais, incluindo via aplicativo móvel. Há também relatos de inconsistências nos valores de extratos e saldos de clientes. “O Itaú Unibanco informa que […]
Serviços do Itaú Unibanco têm sofrido com instabilidade nesta terça-feira (03), confirmou o banco em nota após reclamações de clientes durante o dia.
As queixas de clientes envolvem problemas para acessar contas pessoais, incluindo via aplicativo móvel. Há também relatos de inconsistências nos valores de extratos e saldos de clientes.
“O Itaú Unibanco informa que está atuando intensamente para solucionar a inconsistência de informações verificada no extrato e saldo das contas correntes de parte de seus clientes nesta quinta-feira (3)”, informou o banco em nota enviada ao IT Forum. Uma previsão para a solução do problema não foi dada pela empresa.
Segundo o Itaú Unibanco, o problema está relacionado a um “atraso no processamento de dados bancários”, o que gerou a necessidade de reprocessamento das informações.
“Portanto, a causa não tem relação com quaisquer eventos externos”, afirmou a organização, descartando a possibilidade de um ciberataque. “O banco lamenta o transtorno e trabalha para que a situação seja corrigida o mais rapidamente possível”, completou a organização.
