As milhas são um dos grandes benefícios oferecidos para aqueles que usam cartões de crédito e querem viajar gastando menos com passagens aéreas. Prometendo ampliar o acesso do brasileiro aos “pontos”, nasceu há pouco mais de um ano a PaGol, conta digital com serviços e produtos composta por acionistas que são controladores das marcas Gol, […]
As milhas são um dos grandes benefícios oferecidos para aqueles que usam cartões de crédito e querem viajar gastando menos com passagens aéreas. Prometendo ampliar o acesso do brasileiro aos “pontos”, nasceu há pouco mais de um ano a PaGol, conta digital com serviços e produtos composta por acionistas que são controladores das marcas Gol, Smiles e Corporate S.A.
O principal diferencial da conta, além da recompensa em milhas na utilização dos produtos financeiros e o acúmulo automático na conta Smiles, é a conversão de milhas por dinheiro, diz a empresa.
A empresa, que se autodenomina uma fintravel, tem como premissa ajudar o cliente a viajar mais. “Porque, quando a gente faz esse cliente viajar mais, a gente espera que ele viaje conosco. E por que o termo fintravel? Há muitas fintechs no mercado, mas nós desenvolvemos produtos específicos para ajudar o usuário a viajar”, resume Ravel Lage, CEO da PaGol, em entrevista ao IT Forum.
Apesar disso, não posso deixar de questionar sobre a alta nos preços das passagens e a dificuldade atual de usar as milhas para a compra de tíquetes aéreos. Ele diz que esse contexto pode ser visto de várias formas e que a PaGol pode ajudar (ou não) nesse processo, uma vez que a ideia da startup aconteceu antes do contexto atual.
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“Os preços subiram porque subiram o dólar, o combustível e o mercado mudou. Mas, falando do pilar de fidelidade, e uma vez que estamos devolvendo spread bancário em milhas, se a gente está fazendo isso, está fazendo novas formas de acumular milhas. Essas novas formas ajudam o cliente a viajar”, pondera o CEO.
Os números parecem confirmar o otimismo do executivo. Entre novembro de 2022 e agosto de 2023, a base da empresa triplicou, assim como o seu faturamento e o saldo foi incrementado em 300%.
Um dos pilares para esse crescimento é a facilidade de uso. Leonardo Cestarolli, CTO da PaGol, explica que um dos desafios no desenvolvimento seria o onboarding, que costuma ser bastante extenso. “Nós dividimos o onboarding em dois. Na primeira parte, são apenas informações básicas e o cliente já pode ter os primeiros contatos com a conta digital. A segunda fase é complementar, com a validação dos documentos. Após a segunda parte, o cliente pode usar todas as ferramentas.”
Entre os serviços disponíveis estão o Turbo Milhas, que acelera o acúmulo de milhas. Além disso, há o Saldo Gera Milhas, em que o cliente ganha milhas de acordo com o dinheiro que está na conta e o Milhas no Débito, onde a cada compra, também recebe milhas. Ao pagar boletos, o usuário também acumula milhas.
“Temos, também, a Conversão de Milhas. Caso o cliente não vá usar suas milhas, ele pode converter em dinheiro na PaGol. Esse produto é muito seguro porque o cliente não precisa passar seu login e senha para a Smiles. Ele autentica diretamente no app da conta digital”, explica o CEO.
A segurança, inclusive, foi um dos pilares na construção da fintravel. Cestarolli comenta que, com a parceria com a Smiles, Gol e Corporate, é fácil ter uma implementação segura entre as empresas.
“Temos um grau de exigência de segurança do regulador muito maior. Precisamos atender os requisitos desde o primeiro momento. Nós olhamos para três partes principais: onboarding, parte transacional e, como um todo, a segurança de toda a infraestrutura, borda, etc”, resume o CTO.
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