O setor de saúde é, há muitos anos, um dos maiores alvos de cibercriminosos no Brasil e no mundo. Ataques direcionados a prontuários clínicos, sistemas hospitalares e ambientes em nuvem miram dados e sistemas profundamente sensíveis. O A.C.Camargo Cancer Center, hospital oncológico referência em toda a América Latina, decidiu enfrentar um dos maiores desafios desse […]
O setor de saúde é, há muitos anos, um dos maiores alvos de cibercriminosos no Brasil e no mundo. Ataques direcionados a prontuários clínicos, sistemas hospitalares e ambientes em nuvem miram dados e sistemas profundamente sensíveis.
O A.C.Camargo Cancer Center, hospital oncológico referência em toda a América Latina, decidiu enfrentar um dos maiores desafios desse contexto: adotou uma arquitetura de gestão de identidades e acessos. A ideia é proteger não só a própria operação, mas também os pacientes.
A instituição hospitalar implementou uma solução de gestão de identidades (IDM/IGA) no sistema de gestão Tasy, da Philips. O projeto de modernização utiliza soluções Identity Manager (IGA) e Safeguard SPP/SPS (PAM) da One Identity, e permitiu automatizar e centralizar a gestão de identidades do hospital.
A integração foi baseada em premissas como a criação de uma matriz SoD para definir os perfis-base por área e cargo. Segundo Lúcio Comanche, CISO do A.C.Camargo, as “definições da Matriz de acessos-base são desgastantes, mas fazem toda a diferença no processo e, por mais que você invista tempo nisso, sempre caberá uma revalidação”.
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Para ele, o sucesso do projeto no hospital oncológico buscou assegurar “que cada colaborador tivesse unicamente os acessos necessários”. O CISO também enfatiza a importância da governança e da colaboração com os líderes de negócio para a mitigação de riscos. “É fundamental a validação dos acessos por cada gestor de área, pois isso pode comprometer a segurança dos acessos já no início do projeto”.
O A.C.Camargo enfrentava desafios na segurança de identidade comuns ao setor. Por exemplo, a alta rotatividade de profissionais na área assistencial de saúde, o uso compartilhado de credenciais e a falta de controle dos acessos de prestadores de serviços. Havia alto índice de comprometimento e roubo de credenciais válidas.
O projeto com a tecnologia da One Identity gerou melhorias na segurança e na operação clínica. O tempo de entrega de novos acessos passou de cinco dias para imediato, sendo que todos os novos acessos são entregues em até quatro horas. Além disso, 100% das revogações por desligamentos têm acessos revogados em até uma hora.
Foi reportada queda de 35% no volume de chamados de suporte relacionados a problemas de acesso ao ERP. E os chamados relacionados à concessão de acessos diminuíram em 68%.
O hospital já planeja futuras implementações, incluindo a integração com Microsoft Teams usando chatbot para solicitações ágeis de acesso. E a evolução para o modelo “Offline Application + ITSM” para gerenciar múltiplas aplicações adicionais.
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