A Numen, empresa de soluções de tecnologia, anunciou nesta segunda-feira (15) a aquisição de 25% das operações da Backlgrs, parceira estratégica para implementação e sustentação de soluções Salesforce. Com a operação, a consultoria prevê duplicar o faturamento nas ofertas de Costumer Experience nos próximos dois anos. Leia mais: Mirando expansão internacional e foco em IA, […]
A Numen, empresa de soluções de tecnologia, anunciou nesta segunda-feira (15) a aquisição de 25% das operações da Backlgrs, parceira estratégica para implementação e sustentação de soluções Salesforce. Com a operação, a consultoria prevê duplicar o faturamento nas ofertas de Costumer Experience nos próximos dois anos.
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Fundada em 2021, a Backlgrs atua com projetos de implementação personalizada de soluções Salesforce para otimizar processos, integrar sistemas e impulsionar resultados estratégicos. A empresa oferece serviços de sustentação, suporte contínuo para correções e melhorias que garantam alta performance, segurança e evolução da plataforma, somando mais de 100 projetos entregues em todo Brasil, América Latina e Estados Unidos.
Com a aquisição, a Backlgrs passa a ser responsável pelas operações de Salesforce da Numen. A operação prevê que os contratos vigentes permaneçam com a consultoria, enquanto novos negócios e eventuais contratações da equipe passem a ser administrados pela Backlgrs.
Mesmo a estrutura operacional sendo única, ambas continuam independentes. Sendo assim, a divisão operacional mantém Guilherme Carvalho como CEO da Backlgrs, Gabriel Azzone como um dos sócios e responsável pelas Operações. Enquanto isso, Thomas Nakagawa segue como head de Salesforce na Numen e, agora, par dos executivos da Backlgrs, ao mesmo passo que Marcelo Kiss, CSO da Numen, contribui na integração comercial juntamente à Carvalho.
“Como uma empresa que busca apoiar a transformação digital dos nossos clientes, entendemos que é de extrema importância investir em ações que visem fomentar um atendimento de ponta, independentemente da demanda do usuário. Com a chegada da Backlgrs, potencializamos mais um braço operacional”, destaca Andreia Tsuruhame, CEO da Numen.
A partir da aquisição, a Numen ampliará ainda sua oferta e estrutura para os serviços de CX, como: Marketing, Sales, E-commerce, Integration (Mulesoft), Tableau, e, principalmente, soluções de IA com Agentforce. Além disso, a sociedade busca atingir os setores de varejo, indústria farmacêutica, manufatura e transporte, bem como potencializar a atuação nos segmentos de financial e health.
“Desde o início, tivemos uma boa sinergia entre as nossas culturas. Além disso, o timing das operações internacionais que ambos os lados estão expandindo foram fatores que comprovaram que nos unirmos era a decisão certa”, pontua o CEO da Backlgrs.
A integração entre os times tem início previsto para 2026, com a expectativa de passar de 200 colaboradores até o final de 2027. Além disso, no futuro, não está descartada a possibilidade de um M&A.
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