Companhia acata recomendação do MPF e não cobrará multa rescisória de clientes que desistirem do Speedy nos próximos 90 dias
Um dia após o Ministério Público Federal de São Paulo (MPF) recomendar que a Telefônica não cobrasse multa pela rescisão de contrato do serviço Speedy, a operadora afirmou que acatará a recomendação.
De acordo com o órgão, a operadora informou que a cobrança não será feita para cancelamentos que ocorrerem nos próximos 90 dias.
Em nota, o MPF afirma que a Telefônica implementará a medida a partir de segunda-feira (06/07), “por questões de operacionalização e transmissão da correta informação a todos os centros de atendimento ao usuário.”
A recomendação do MPF veio após usuários enfrentarem diversos problemas por instabilidade na rede que provê o serviço de internet banda larga. A medida beneficiará aqueles clientes que possuem contrato de fidelização e, em eventual cancelamento, deveriam arcar com multa rescisória.
