Acesso às redes 3G têm influenciado esta tendência, aponta estudo da comScore Inc.
Os serviços de mobile banking têm crescido rapidamente por conta de um grande porcentual de usuários que utiliza o canal para acessar suas contas por meio de smartphones ou celulares em detrimento do tradicional PC. A constatação é de um estudo elaborado pela comScore Inc.
Em seu primeiro relatório sobre o mercado de serviços financeiros móvel, apresentado na última semana, a empresa de pesquisa mostra que, depois de avaliar o uso do banco móvel em celulares e serviço 3G, constatou que 31% dos pesquisados acessam mobile banking, em suas casas, por meio de dispositivos móveis. Vinte e cinco por cento dos entrevistados disseram acessar as contas enquanto desempenham outras atividades.
“O aumento na adoção de smartphones e o acesso às redes 3G, além do desenvolvimento de aplicativos móveis, criou um ambiente fértil para a aceleração do mobile banking”, explica Marc Trudeau, diretor sênior da comScore. “Uma simples experiência com banco móvel é suficiente para a adoção deste comportamento e a convergência de tecnologias faz dos celulares um ponto de acesso viável para transações bancárias.”
A pesquisa ressalta que experiência com mobile banking depende muito da tecnologia do dispositivo e da disponibilidade das redes. Por conta disso, a comScore mostrou que 44,1% dos pesquisados disseram acessar as contas bancárias por meio de navegadores, enquanto 40,6% utilizam aplicativos específicos. Outros 25% dos entrevistados usam SMS para acessar as contas.
