*Fato relevante: A Microsoft é cliente do autor A Microsoft, na última semana, pegou o Google cochilando quando se trata do futuro da pesquisa on-line – tanto quanto o Google pegou a Microsoft cochilando quase duas décadas atrás, quando se tratava do futuro dos navegadores da web. E dadas as semelhanças entre os dois, o […]
*Fato relevante: A Microsoft é cliente do autor
A Microsoft, na última semana, pegou o Google cochilando quando se trata do futuro da pesquisa on-line – tanto quanto o Google pegou a Microsoft cochilando quase duas décadas atrás, quando se tratava do futuro dos navegadores da web. E dadas as semelhanças entre os dois, o Google deveria estar mais bem preparado.
Pense nisso: o lançamento do Bard pelo Google é uma reminiscência da aquisição da Spyglass pela Microsoft – o fabricante do Mosaic, lembra? — quando a Microsoft passou a competir com a Netscape. Mesmo com a parceria Microsoft-Spyglass, o novato Google ainda venceu a guerra dos navegadores depois que a Microsoft despachou o Netscape (uma vitória que era muito menos certa na época do que parece agora em retrospecto).
Agora, a Microsoft está investindo pesadamente no OpenAI, a força geradora de IA por trás do ChatGPT, enquanto o Google está tirando o chapéu do Bard. Em jogo, especialmente para o Google, pode estar o futuro do negócio de buscas on-line que sustenta o sucesso do Google.
Espera-se que a IA generativa seja pelo menos tão disruptiva quanto a chegada da Interface Gráfica do Usuário (GUI) nas décadas de 1980 e 1990. Mas tem muito mais potencial, especialmente agora que temos o que parece ser uma data sólida para quando a Singularidade pode ocorrer (quando os computadores começam a superar as pessoas). De acordo com a última estimativa, talvez tenhamos até o final desta década para nos prepararmos para a Singularidade, com enormes implicações para empregos, pessoal e produtividade empresarial.
Quando você começa na escola de negócios, uma das primeiras lições que aprende é sobre o setor em que está. Os professores usam exemplos de fracassos – como os erros cometidos pelos fabricantes de buggy quando os carros chegaram ao mercado na virada do século 20. Aqueles que falharam continuaram pensando que estavam no negócio de buggy; os que sobreviveram perceberam que estavam no ramo de transporte pessoal, o que lhes permitiu passar a fabricar carrocerias e manter as luzes acesas.
Um dos problemas centrais do Google é que ele não parece perceber que está no negócio de anúncios, então tende a gastar dinheiro em qualquer coisa, exceto nas tecnologias necessárias para garantir seu sucesso. O Google simplesmente não parece muito interessado em investir no futuro de suas plataformas relacionadas. Na maioria das vezes, seus movimentos começam bem financiados e, com o tempo, ficam cada vez mais famintos. Isso é efetivamente o que aconteceu com o buscador.
O Google foi pego de surpresa porque proteger o serviço de busca só se tornou importante quando percebeu que a Microsoft usaria o ChatGPT para desafiar a liderança do Google. O Google deveria ter antecipado isso e trabalhado para avançar no buscador de forma mais agressiva, para que a Microsoft não pudesse justificar a despesa do desafio. Em vez disso, tratou o buscador como uma vaca leiteira – e agora está pagando o preço.
A ironia é que foi isso que o Google fez com a Microsoft quando ultrapassou a empresa em navegadores. Ambas as empresas falharam em reconhecer a importância estratégica de seus esforços porque nenhuma gera receita diretamente. Além disso, o Google carece de conhecimento operacional sobre o setor que domina, colocando em risco seu domínio.
Se a Microsoft investir e executar com precisão – o que nunca é uma aposta segura com nenhuma empresa -, ela terá sua melhor chance de substituir o Google.
Ainda existem dois grandes campos de IA: aqueles que acreditam que ela substituirá as pessoas e aqueles que acreditam que ela pode melhorar a forma como as pessoas trabalham. A IA generativa é uma excelente plataforma para destacar isso porque podemos ver como ela pode ser usada para fazer o trabalho que as pessoas fazem ou para aprimorar o trabalho que as pessoas fazem. Até agora, sua capacidade de operar no lugar de um humano é medíocre, na melhor das hipóteses. Mas está melhorando rapidamente, o que sugere que esse desempenho básico aumentará drasticamente até o final da década.
Por outro lado, como ferramenta, está se saindo muito melhor – e aqueles que aprenderem como usá-la melhor como ferramenta estarão mais aptos a defender seus empregos contra o deslocamento da IA do que aqueles que não o fizerem. Se quisermos um futuro em que a IA nos aprimore em vez de nos substituir, promover seu uso como uma ferramenta de colaboração qualitativa faria mais sentido e deveria ser incentivado.
Vê-lo como uma substituição de funcionários, como algumas empresas parecem estar fazendo em grande escala, ou bloquear completamente seu uso, terá impactos negativos nos negócios e na viabilidade do emprego humano a longo prazo.
O Google não estava pronto para o movimento da Microsoft de integrar IA generativa ao Bing em grande parte porque os líderes do Google não entendem o mercado de anúncios e porque não financiava a pesquisa compatível com sua importância para a empresa. Dito isso, com as duas empresas agora promovendo a IA generativa, ocorrerão interrupções com base no uso dela. A maior interrupção potencial seria a chegada da Singularidade mais cedo do que se esperava.
Não estamos perto de estar prontos.
O uso rápido da IA generativa para aprimorar a qualidade do trabalho em vez da quantidade nos ajudará a estar melhor preparados para a Singularidade vindoura – e com mais chances de sobreviver a ela.
