Alcoa: ambiente interno de TI incentiva camaradagem

A área de TI da Alcoa foi a vencedora da dimensão
“Camaradagem” do prêmio Melhores Áreas de TI para se Trabalhar. Mais que o
reconhecimento da equipe, o prêmio demonstra que, há três anos, quando decidiu
mudar-se para Poços de Caldas, interior de Minas Gerais, a empresa deu um passo
acertado.

“A mudança para cá certamente teve muita influência”,
reconhece Tânia Nossa, CIO da companhia. Ela lembra que, na época, 15
profissionais saíram de São Paulo acompanhando a mudança. Nenhum deles deixou a
empresa. Ao contrário, a executiva afirma que a equipe hoje é ainda mais
unidade em torno de objetivos comuns porque aprendeu a usar – e viver – as
coisas boas interior.

A equipe de TI da Alcoa faz parte hoje de um time global, o
Global Business Services (GBS) dividido por cinco centros de serviços em
diversas regiões do mundo. Do mundo para Poços de Caldas, Tânia lembra que a
troca de informações com os outros centros é um dos pontos positivos da companhia,
o que ganha amplitude com o ambiente criado no Brasil.

Ela lembra que o modelo global de prestação de serviços
permitiu que o departamento – composto hoje por 25 pessoas no centro de
serviços, 70 espalhadas pelas unidades e mais outras cem terceirizadas –
aprendesse a agir com flexibilidade. “Nós adoramos inovação, e isso faz com que
utilizemos todas as ferramentas que permitam aos usuários o contato com as
melhores tecnologias do mercado”, diz.

Prêmio Especial: As melhores áreas de TI para trabalhar em 2008

No dia-a-dia de seus subordinados, isso se traduz em
horários de trabalho flexíveis e possibilidade de trabalho em home Office via
VPN, por exemplo. “Isso está incorporado à nossa cultura, por isso não há
qualquer obstáculo”, revela a executiva, lembrando que – dado o nível de
responsabilidade de sua equipe – muitas vezes não se dá ao trabalho de saber
onde eles estão. “Eu sei que o trabalho está sendo feito”.

Isso não significa que não interação entre os membros da
equipe. Ao contrário, todos os dias, às 8h da manhã, Tânia se reúne, via
conference, com todos os membros da equipe. Neste momento discute-se as ações
do dia e o status de cada projeto. A partir daí, cada um sabe o que fazer. A
executiva atribui boa parte deste nível de comunicação à capacitação de seu
pessoal: 80% dos profissionais tem MBA.

Por seu lado, a companhia também contribui, e muito, para
que a equipe se mantenha estimulada, com o que Tânia chama de ambiente Alcoa
para desenvolvimento profissional.

A empresa arca com até 80% dos gastos dos
funcionários com cursos de inglês e MBA, por exemplo. Além disso, há programas
de qualidade de vida voltados aos funcionários e programas de ação de social,
estes voltados à comunidade e com a participação da equipe.

Um exemplo deste último foi a criação de uma escola de
informática em parceria com a Stefanini e a prefeitura de Poços de Caldas. “Nós
cedemos 50 computadores e damos treinamentos para 200 alunos por mês. Além
disso, estamos avaliando a absorção dos melhores alunos por nossas áreas
operacionais”, diz a executiva. Camaradagem que vai além dos muros da empresa.