Empresa afirma ainda que pretende apresentar plano de ações ainda nesta semana
ATUALIZADA – Depois de a Telefônica ter apresentado à
Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), em 23 de junho, pedido de efeito
suspensivo e de o mesmo ter sido denegado nesta quarta-feira (24/06) pelo
presidente da Anatel, embaixador Ronaldo Sardenberg, a operadora enviou
comunicado à imprensa, descartando recorrer da decisão
da Agência tanto no âmbito administrativo quanto judiciário.
Na Anatel, a notícia foi
bem-recebida. Em nota à imprensa, Sardenberg afirma que o compromisso da
Telefônica em cumprir as determinações da agência e efetivar seu plano para a
regularização do serviço “é um passo positivo no sentido de solucionar as questões
atuais e prevenir problemas futuros”.
O comunicado distribuído à imprensa no fim desta quarta-feira (24/06) afirma
que o presidente do Grupo Telefônica Brasil, Antonio Carlos Valente,
informou ao Ministério das Comunicações e à Anatel que a companhia deverá apresentar
“ainda nesta semana” um plano de ações para aprimorar o serviço
Speedy.
A comercialização do serviço de banda larga Speedy está suspensa
desde segunda-feira (22/06), por determinação da agência em decorrência das
interrupções contínuas e abrangentes e do crescente número de reclamações dos
usuários do Serviço de Comunicação Multimídia comercializado como
“Speedy”. A suspensão da venda do Speedy tem em caráter temporário e a
agência concedeu prazo de trinta dias para que a operadora apresentasse um
plano de melhorias.
O comunicado traz fala atribuída ao presidente da empresa afirmando que
“a Telefônica entende que os usuários esperam mais da companhia”. O
texto diz ainda que as equipes da operadora estão mobilizadas para aperfeiçoar
o serviço de banda larga.
Suspensão
De acordo com a Anatel, a suspensão
da comercialização do “Speedy” teve por objetivo preservar os atuais usuários
do serviço, pois a ampliação de sua base de assinantes aumentaria o volume de
tráfego, com riscos de ampliar a vulnerabilidade e instabilidade da rede. O
despacho com as determinações da Anatel foi publicado no Diário Oficial da
União de 22 de junho de 2009 e contou com a consequente notificação da empresa,
no mesmo dia, para que fossem cumpridas desde zero hora de 23 de junho.
De acordo com as determinações da
Agência, a empresa deverá apresentar, em 30 dias, um plano para garantir a
fruição e a disponibilidade do serviço “Speedy”, em conformidade com
os índices contratados pelos assinantes. O plano deverá conter planejamento de
contingência, gerenciamento de mudanças, implantação de redundância de redes e
sistemas críticos, planejamento operacional e cronograma que indique data a
partir da qual estarão implementadas medidas que assegurem a regularidade do
serviço.
Leia mais:
Acompanhe: Anatel determina suspensão da venda do Speedy
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