Alguém já chegou pra vocês dizendo “comprei um BlackBerry” todo animado, achando que atingiu o nirvana tecnológico com sua nova aquisição? Pra mim já, e várias vezes. Na grande maioria delas foram usuários comuns cativados com a possibilidade de fazerem milhares de coisas em seus diminutos aparelhos. Pena, mal sabem eles que não vão usar […]
Alguém já chegou pra vocês dizendo “comprei um BlackBerry” todo animado, achando que atingiu o nirvana tecnológico com sua nova aquisição? Pra mim já, e várias vezes. Na grande maioria delas foram usuários comuns cativados com a possibilidade de fazerem milhares de coisas em seus diminutos aparelhos. Pena, mal sabem eles que não vão usar nem metade dos recursos possíveis, aliás as pesquisas indicam que a maioria dos usuários não sabe explorar os recursos de um Smartphone de qualquer tipo, seja um BlackBerry ou não. Mas houve casos de executivos e empresários importantes e influentes me contarem a mesma história da adoção dos BlackBerry, complementando que adotaram vários sistemas de negócios baseados nesse sistema, depois de vários estudos de viabilidade dessas aplicações. Esses sim, estão bastante satisfeitos…
Isso nos trás ao próximo ponto. Um celular comum e um Smartphone se diferenciam pelas aplicações que nesse segundo podem ser instaladas, e que o tornam “inteligentes” ( Smart em inglês). Os últimos estudos que tive acesso mostram que o perfil médio de um usuário de celular comum é adotar um plano pré pago, usar contidamente a internet enquanto o usuário médio de um Smartphone utiliza um plano pós pago, usa abundantemente a internet e ainda contrata vários extras que vão parar na sua conta telefônica. É evidente que as operadoras de celulares preferem vender planos de Smartphones e te empurram pela goela qualquer modelo mesmo que você não precise, ou nem saiba pra quê servem.
Nem todo Smartphone é BlackBerry, e nem o BlackBerry é a melhor escolha para qualquer um.
Inegavelmente o BlackBerry é o aparelho, ou melhor, é o Push que de nova não tem nada, mas convenhamos foi muito bem implementada pela RIM, empresa que produz o BlackBerry. Através dele, é possível conectar os serviços de emails corporativos como o Microsoft Exchange, IBM Lotus Domino e inúmeros outros serviços de mensagens, conexão remota, e os importantíssimos aplicativos corporativos que são a chave do sucesso do sistema.
Ele é o responsável por gerenciar esse ambiente de dispositivos móveis, administrar as contas de usuários, logs de acesso, os níveis de permissão e tudo mais que faz sentido em um ambiente corporativo. Quanto às aplicações, elas são desenvolvidas por terceiros e implementadas nas empresas através de projetos de viabilidade, e seguem estritos protocolos de segurança. Por exemplo, um vendedor de rua pode realizar um pedido diretamente em seu Blackberry, na casa do cliente, verificando preços, nível de estoques, ofertas momentâneas, verificando o status do crédito do cliente, tudo isso real time, via uma conexão segura criptografada. Isso é uma aplicação de negócio, e é pra isso que o BlackBerry serve!
Da última vez que fiz a vistoria do seguro do carro, o “fiscal” utilizou um BlackBerry. Tirou todas as fotos, preencheu todos os formulários online,verificou minha ficha, o histórico do carro e aprovou o seguro na hora, no meio da rua, conectado direto com a seguradora. Ponto pra ela!
Pesquisas apontam que 34% dos usuários de Smartphones não adicionam aplicativos porque não sabem como incluí-los em seus aparelhos.A Apple, através do iPhone e do iTunes, que tem uma vocação muito mais pessoal e doméstica, contrapondo ao “corporativo” BlackBerry, foi a pioneira nesse sentido e é a mais bem sucedida. 77% das pessoas que incluem aplicativos em seusiPhones estão satisfeitas com suas compras. Falando especificamente do iPhone, existem centenas de aplicativos gratuitos ou em formato “demo”, vinculados a publicidade, mas há outros extremamente úteis que são pagos, e para comprá-los basta adicionar os ícones em sua cesta de compras da loja online iTunes, vinculada a sua conta pessoal que por sua vez está vinculada a um cartão de crédito ou a um sistema de pagamento eletrônico.Há desenvolvedores de aplicativos ganhando em média 20 ou 30 mil dólares por mês disponibilizando aplicativos de poucos centavos no iTunes. Talvez essa seja uma das maiores oportunidades de negócios para desenvolvedores independentes nos últimos anos. Abra o olho!
Se o segredo do sucesso no negócio dos aplicativos é a “loja virtual”, então vamos a elas: iTunes é da Apple, a Microsoft tem a Skymarket, o da BlackBerry chama-se StoreFront, o Google tem o Android MarketPlace, a Palm tem sua App Catalog e por fim a Nokia lançou a “Nokia Download”. Todas essas lojas são as “Mobile Application Store” fundamentais para o sucesso comercial de um Smartphone. Em termos de faturamento total e lucratividade percentual, a loja da Apple está ainda bastante a frente da BlackBerry, e ambas lideram o mercado deixando as demais lá atrás.
Enfim, esse negócio de aplicativos para Smartphones dá dinheiro e está movimentando uma imensa indústria de soluções móveis. Infelizmente muitos confundem a marca do aparelho com a imagem do fabricante, ou ainda com a sua real utilidade. As principais operadoras de celular brasileiras vendem o BlackBerry em um pacote standard para pequenas empresas e pessoas físicas, como também vendem o iPhone, os Smartphones da Nokia e outros dentro do mesmo contexto, como algo “Premium”, algo que todo “executivo” deve usar para se diferenciar dos demais. Celular com internet, elas dizem… e com isso vão confundindo os consumidores.
Empresa séria, comprometida com o ganho de produtividade em um ambiente móvel e distribuído, adota o BlackBerry para quem está fora da empresa. Vendedores, gerentes e supervisores externos, a turma da logística, etc. Executivo também, afinal ele também faz parte da engrenagem motriz da empresa e precisa acessar suas ferramentas de negócio quando está fora. Não tem nada de “elitizado” nisso, é puro negócio, ferramenta de trabalho das mais básicas. Você que trabalha na rua com celular pré-pago enquanto seu chefe fica no escritório exibindo seu BlackBerry para a secretária, imprima essa coluna e mostre pra ele.
Essa questão do uso corporativo talvez seja a maior crítica do mercado em relação ao iPhone, uma fantástica ferramenta que transformou a indústria de Smartphones e deu a cara que ela tem hoje, tanto quanto aos aplicativos quanto ao modelo de negócio, mas que não tem as características necessárias para operar dentro de um ambiente corporativo.O BlackBerry foi feito pra isso, pensado como um sistema completo, desde sua arquitetura até o design final dos aparelhos. Um dos slides mais surpreendentes que tive acesso em um recente RoadShow da RIM foi a diferença na compactação dos dados criptografados utilizados pelo BlackBerry, gerando um pacote muito menor para transmissão do que o utilizado pela Microsoft na sua linha Mobile. Isso é inteligência aplicada ao negócio, proporcionando economia de banda na transmissão de dados e voz sobre dados.
Aliás, o BlackBerry tem o garoto propaganda mais influente no mundo. Nada menos que o Sr. Obama, Mister President, utiliza um totalmente criptografado, pré aprovado pela CIA e pela NSA. É o primeiro presidente americano a usar um celular pessoal capaz de acessar dados confidenciais do governo americano. Já ligou pra ele? Sugiro nem tentar…
