Osvaldo Mello, da Milenia, diz que passou a fornecer ao usuário não o que ele quer, mas sim o que ele realmente precisa
A tecnologia da informação deixa de atuar somente na base da operação, como suporte, e passa a integrar a estratégia das companhias. Com isso, abandona aquela visão de que é apenas geradora de custos para impulsionar os resultados corporativos. Cada vez mais os executivos estão dando um espaço maior à tecnologia, avaliando o desempenho e o retorno sobre o investimento feito. A área torna-se parte da estratégia empresarial.
Com o avanço rápido da tecnologia, novas ferramentas surgem e abrem caminho para redução de custos. Aliado a uma boa revisão de metodologias, que ajudam a identificar os gaps, as necessidades de melhorias surgem e a TI é inserida no contexto para ajudar a encontrar soluções. A sistematização de processos de negócios, juntamente com integração de sistemas standard, pode diminuir customizações. Isso gera procedimentos mais seguros e consolidados pelo mercado. Passamos a fornecer ao usuário não o que ele quer, mas sim o que ele realmente precisa. Com isso ganhamos eficiência e qualidade, além de utilizar de forma mais completa os recursos.
Paralelo ao negócio da empresa, e voltando um pouco mais para a TI, estamos com diversos projetos que visam a otimizar os recursos internos. Após utilizarmos com grande êxito a virtualização em algumas aplicações, estamos em fase de planejamento para ampliar a utilização desta tecnologia. Isso irá gerar uma redução significativa no tempo de manutenção dos servidores, bem como maior facilidade no gerenciamento das aplicações. Outras vantagens que se apresentam são a possibilidade de escalabilidade, segurança, performance e a principal, no nosso ponto de vista, que é a alta disponibilidade das aplicações que é um grande issue corporativo.
Um exemplo é a aplicação de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) que implementamos no início de 2009, que é um serviço que não pode parar. Também estamos buscando soluções para dar mais mobilidade para os negócios. Isto está sendo possível em função de cada vez mais as empresas fornecedoras investirem em aplicativos mais amigáveis e de fácil utilização e, principalmente, com segurança da informação. Além de estarem bem aderente às necessidades dos negócios, como wokflows, entrada de pedidos, pesquisas, coletores etc., tudo isto gerando agilidade nas operações e na tomada de decisões.
Somos uma área de tecnologia, mas estamos extremamente focados nos negócios e na estratégia da empresa, disponibilizando soluções que possibilitam agregar e gerar resultados positivos.
*Osvaldo Mello é gerente de tecnologia e informação da Milenia. O executivo escreveu com exclusividade para InformationWeek Brasil.
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