Cultura ‘data driven’

Em um mercado dinâmico e competitivo, em que tudo muda com frequência, é importante que as marcas saibam agir com rapidez e eficiência. Com levantamentos e análises de referência sobre operações e tendências do segmento de atuação, é possível elaborar planos mais seguros. Entender a cultura data driven (DD) é o primeiro passo para não ficar de fora dessa.

O que é?

A cultura data driven é uma metodologia orientada por dados que permite à organização ter uma ideia mais concreta do seu empreendimento, garantindo a ela maior percentual de antecipação de tendências, aproveitamento de oportunidades e previsão de problemas por meio da coleta e análise de informações relevantes.

Com o apoio de equipes e sistemas tecnológicos, as ferramentas cruzam informações a fim de entregar uma percepção mais precisa do mercado  – produtos em alta, perfis de clientes, manobras da concorrência, melhores fornecedores, entre outros – e da própria companhia, para que a gerência possa agir com propriedade.

Importância

A transformação digital revolucionou a conduta das organizações. Afinal, essa realidade visa a implementação de ferramentas tecnológicas na resolução das demandas tradicionais dos negócios, o que elimina a necessidade de tarefas manuais. Nesse sentido, a qualidade e a rapidez são vistas como fatores indispensáveis para garantir presença e competitividade no mercado.

Ademais, são diversos os benefícios para a empresa, como a redução na probabilidade de erros administrativos, comerciais e operacionais; otimização na gestão de recursos e outros processos; maior precisão nas metas e previsão de tendências, além da redução de custos desnecessários. Portanto, o DD é uma ferramenta de grande importância para conduzir o negócio, já que diminui falhas e prejuízos.

Principais pilares

Há quatro pilares distintos que atuam de forma integrada para o funcionamento da cultura data driven:

Pessoas – É importante que existam colaboradores especializados em gerenciamento de dados na companhia, como o chamado chief Data officer (CDO), que é fundamental para liderar mudanças em direção a uma cultura orientada por dados. Além de outros profissionais com conhecimentos técnicos, como em data science e analytics.

Dados – Para que esse plano obtenha sucesso, é preciso contar com informações acessíveis, relevantes, organizadas e integradas. Essa condição garante que profissionais e ferramentas extraiam o máximo de cada dado coletado.

Tecnologia – Investir em sistemas robustos e eficientes traz impactos positivos para todos os setores envolvidos, desde os procedimentos de análise até o gerenciamento dessas informações – tudo isso é essencial para a sobrevivência da marca a longo prazo.

Autonomia – As funcionalidades da tecnologia adotada desempenham importante função, oferecendo recursos de automação e inteligência e entregando materiais úteis, como gráficos analíticos e dashboards, para facilitar a visualização estratégica do negócio.

Implementação dos pilares para a cultura ‘data driven’

O primeiro passo para a implantação dessa metodologia gerencial é definir os objetivos do DD alinhados com os do negócio. O investimento em ferramentas tecnológicas é outra manobra de grande importância para uma implementação efetiva. Ter um sistema de gestão que capta dados de maneira automatizada, organizada e rotineira é indispensável para obter sucesso com essa metodologia.

Também é preciso que todos os talentos envolvidos de forma direta e indireta sejam devidamente capacitados para compreender o valor das informações – e também para saber como implementar tais conhecimentos no cotidiano operacional da empresa.

Após a fase analítica para interpretar dados e referências, é necessário estudar as melhores formas de transmitir o conhecimento adquirido para as equipes que darão prosseguimento à estratégia data driven.

Nesse caso, promover reuniões periódicas é a melhor forma de repassar ideais, obter feedbacks e dar orientações quanto ao que precisa ser feito para criar uma cadeia de decisões baseada em dados. Essa é uma maneira eficaz de ganhar a atenção de todos os profissionais e gerar engajamento.

Com o avanço tecnológico, é fundamental capturar e avaliar corretamente os dados do seu empreendimento, tornando-o mais competitivo, produtivo e economicamente viável.

*André Frederico é general manager para a América Latina na Semantix