Luiz Iannini, CEO, conta como a empresa do grupo Stefanini tem investido em soluções de ponta a ponta para garantir um atendimento personalizado e mais eficiente, que combina a atuação humana com inteligência artificial e chatbots, transferindo tarefas rotineiras e repetitivas para os robôs, enquanto os agentes se dedicam a transformar a experiência do cliente […]
Luiz Iannini, CEO, conta como a empresa do grupo Stefanini tem investido em soluções de ponta a ponta para garantir um atendimento personalizado e mais eficiente, que combina a atuação humana com inteligência artificial e chatbots, transferindo tarefas rotineiras e repetitivas para os robôs, enquanto os agentes se dedicam a transformar a experiência do cliente em algo realmente satisfatório, que surpreenda positivamente em plataforma omnichannel, permitindo atendimento amplo em todos os meios de comunicação de forma integrada e contínua.
Gravado dia 10/06/2021
