Quais ‘soft skills’ podem garantir a você um emprego de sucesso em TI?

Você pode pensar que a área de Tecnologia da Informação não é para você por falta de habilidades técnicas, mas TI não é um bicho de sete cabeças. As chaves para o sucesso na área são o entusiasmo e a vontade de aprender. As habilidades técnicas necessárias podem ser ensinadas, mas as soft skills, ou competências comportamentais, são fundamentais para alcançar o topo no mundo da tecnologia.

Mas o que são ‘soft skills’?

Em português, soft skills são habilidades comportamentais ou habilidades sociais, também conhecidas como habilidades interpessoais. Elas se referem às qualidades não técnicas que uma pessoa possui, como inteligência emocional, comunicação efetiva, capacidade de trabalhar em equipe, criatividade, resiliência, liderança, empatia, entre outras. Muitas vezes, não podem ser ensinadas ou são mais difíceis de desenvolver, além de ser essenciais para o sucesso interpessoal e profissional.

São importantes porque complementam as habilidades técnicas, também conhecidas como hard skills, e desempenham papel fundamental para o sucesso profissional e pessoal de um colaborador. Enquanto as hard skills são adquiridas por meio de treinamento específico e conhecimento técnico, as soft skills são mais inerentes à personalidade e à forma de interagir com outras pessoas.

As soft skills são essenciais em diversos aspectos da vida, especialmente no ambiente de trabalho. Elas ajudam a melhorar a comunicação e o relacionamento com colegas de equipe, líderes e clientes, tornando o clima mais harmonioso e produtivo. Essas habilidades são fundamentais para trabalhar em equipe, resolver problemas de forma colaborativa, liderar com empatia e motivar os outros, além de ser cruciais para lidar com situações desafiadoras, superar obstáculos e adaptar-se às mudanças constantes no ambiente profissional.

Portanto, investir no desenvolvimento das soft skills é tão importante quanto aprimorar as habilidades técnicas. As empresas valorizam profissionais que possuam um conjunto equilibrado de soft e hard skills, pois eles são capazes de lidar com desafios de forma mais abrangente e contribuir para o crescimento e o sucesso da organização.

Mas quais seriam essas habilidades?

Comunicação

Apesar de os estereótipos sobre os profissionais da Tecnologia da Informação serem relacionados a indivíduos retraídos e quietos, ser um profissional de TI requer competências de comunicação eficazes para interagir com supervisores e colegas. Comunicar ideias de forma clara e ajudar a resolver problemas tecnológicos são habilidades cruciais. Trabalhar bem em equipe e dominar a comunicação verbal e escrita são itens essenciais, considerando que a comunicação por e-mail faz parte do cotidiano de muitos profissionais de TI.

Organização

Por ser uma área dinâmica, com diversos projetos e tarefas em andamento, é essencial que o colaborador seja capaz de cumprir prazos, estabelecer metas e trabalhar com colegas para resolver problemas. Se você possui competências de gerenciamento de projetos, isso será uma vantagem em muitas carreiras de tecnologia. Além disso, possuir habilidades de gerenciamento pode abrir portas para posições de liderança e promoções.

Persistência

A área de TI é um campo em constante mudança. Isso exige aprendizado e autodesenvolvimento contínuos. Os profissionais bem-sucedidos enfrentam desafios com perseverança, mesmo quando outros desistem.

Persistir diante de novas informações e obstáculos é fundamental para alcançar o sucesso na área, já que, diariamente, surgem novas especializações, linguagens, tendências no mercado e formas de trabalhar. Não dá para ter uma graduação na área e parar de estudar, pois tudo está em constante evolução. A persistência é fator-chave para o sucesso.

Solução de problemas

Trabalhar com tecnologia é para quem gosta de resolver problemas e lidar com fatos minuciosos. As habilidades técnicas necessárias para diversas carreiras na área podem ser desenvolvidas por meio de tentativa e erro, sendo a capacidade de solucionar problemas uma das habilidades mais importantes na área. Sempre esteja aberto(a) a resolver problemas, pois eles sempre vão surgir.

Curiosidade

Outro fator crucial é a curiosidade. Ter prazer em aprender coisas novas e genuíno interesse em compreender como as coisas funcionam são traços valiosos para os profissionais de TI. A curiosidade sobre o funcionamento interno dos dispositivos é uma característica que pode levar você longe nessa área.

Trabalho em equipe

Embora a TI não seja tradicionalmente considerada uma área “ajudante” como a medicina ou o trabalho social, muitos empregos na área envolvem ajudar as pessoas. Criar tecnologias que facilitem a vida delas e auxiliar na superação de obstáculos tecnológicos são tarefas comuns para os profissionais de TI. Ter esse espírito de trabalho em equipe é fundamental, pois frequentemente você ajudará colegas e clientes a resolver problemas tecnológicos.

*Viviane Sampaio é division manager de Tecnologia na Robert Half