Sua empresa B2B tem uma marca forte?

Conscientização e reconhecimento. Por muito tempo, estas duas palavras associadas ao bom e velho funil de vendas estiveram restritas ao mercado B2C, enquanto as empresas especializadas no B2B preferiam apostar e investir em relacionamentos corporativos, estratégia que tinha nas equipes comerciais seu pêndulo mais importante. O cenário mudou.

Hoje, a vanguarda na transformação empresarial exige um foco especial também em ações de marketing com uma abordagem transversal e multifacetada, que une força de vendas, operações eficientes e gestão centrada no cliente, criando uma marca coesa e reconhecida, além de uma proposta de valor relevante e percebida.

Leia mais: Quando a marca mais importante é você 

Embora essa mudança tenha passado de tendência a realidade nos últimos anos, o antigo modelo B2B sustentado exclusivamente pela funcionalidade do produto ainda orienta alguns negócios, oferecendo assim oportunidade de crescimento para as empresas que enxergam nas ferramentas de marketing uma opção de diferenciação.

À medida que os líderes de vendas ajustam suas ações e fortalecem a marca por meio de fluxos de comunicação respaldados por dados inteligentes, conteúdos relevantes, personalização e canais digitais eficientes, eles garantem também retorno financeiro e vantagem competitiva para suas organizações, podendo ter um desempenho 20% melhor do que a concorrência que ainda não viu no branding um diferencial mercadológico, segundo estudo da McKinsey.

A experiência do cliente B2B

Construir uma marca B2B relevante e reconhecida é muito mais do que incorporar as tradicionais ações B2C baseadas em anúncios e identificação visual. Os novos tempos pedem uma mentalidade comercial expandida e moderna, abrindo mão da velha fórmula da venda “business to business” para incorporar táticas típicas do varejo digital, com atenção para as necessidades individualizadas do cliente.

Isso significa entender quem são os principais compradores, onde eles procuram seus fornecedores, o que eles esperam e valorizam e como eles tomam suas decisões. 

Mapear a jornada desse consumidor corporativo não quer dizer apenas garantir um lead potencial para os negócios, mas construir laços de fidelidade, estreitar relacionamento e oferecer uma experiência de compra gratificante.

Aliás, nesse sentido, um relatório da Deloitte deste ano aponta que um CX criado com foco no consumidor B2B impacta positivamente na receita, no crescimento e nos resultados das empresas, sendo que uma experiência negativa põe em risco até 13% das vendas.  

Quer criar uma estratégia de branding B2B e fortalecer as vendas? Seguem cinco dicas que podem ser valiosas para a sua empresa:

1. Estar em todo lugar e na hora certa por meio de canais de comunicação híbridos. 
2. Construir planos de marketing offline e online complementares.
3. Usar ferramentas inteligentes que forneçam dados atuais de clientes e prospects.
4. Desenhar a jornada do cliente e estabelecer ações de marketing personalizadas.
5. Olhar horizontalmente para as operações comerciais, criando sinergia entre marketing e vendas.

Quando nossos esforços refletem as expectativas dos clientes e os objetivos de nossa empresa, conseguimos criar conscientização por nossos produtos e reconhecimento por nossa marca. 

Siga o IT Forum no LinkedIn e fique por dentro de todas as notícias!