Sistema de gestão comercial tem como objetivo melhorar o atendimento para seus clientes
Desde 11 de fevereiro deste ano, os 5,6 milhões de clientes da AES Eletropaulo contam com um novo sistema de atendimento. Depois de quatro anos de desenvolvimento, a companhia deu inicio ao seu novo sistema de Gestão Comercial Integrada (CSS). O investimento foi de R$ 173 milhões, e a solução foi desenvolvida pela SAP.
Com o projeto, a empresa visa a melhoria na prestação de serviços, maior qualidade no fornecimento de informações, podendo acompanhar o fluxo do pedido referente a cada ordem de serviço. Para isso, os 3,5 mil funcionários da Eletropaulo terão um acesso ao histórico da base cadastral dos consumidores de forma mais simples e rápido.
Para saber mais sobre o projeto assista a entrevista que Luiz Hernandes, diretor de clientes da Eletropaulo, concedeu a Tatiane Seoane, repórter do IT Web.
