A Mex Consulting acaba de anunciar Dirceu Torres como o novo CEO. O executivo tem pela frente o desafio de liderar a consultoria e guiar os clientes em suas jornadas de transformação digital, impulsionadas pela pandemia. “As empresas estão diante de um grande desafio de automatizar e digitalizar seus canais de atendimento em busca de […]
A Mex Consulting acaba de anunciar Dirceu Torres como o novo CEO. O executivo tem pela frente o desafio de liderar a consultoria e guiar os clientes em suas jornadas de transformação digital, impulsionadas pela pandemia.
“As empresas estão diante de um grande desafio de automatizar e digitalizar seus canais de atendimento em busca de eficiência e qualidade, ao mesmo tempo que não podem deixar de lado a intimidade, a empatia e principalmente o aspecto humano das relações com seus clientes”, avaliou Torres.
Assim, o foco do executivo será fortalecer parcerias com fornecedores tecnológicos, contribuir para consolidar a expansão da consultoria no mercado do Brasil e da América Latina e colaborar para a formação e retenção de talentos. Além disso, ele será uma peça-chave para estreitar as relações com os clientes e fornecedores, identificando suas necessidades específicas.
“O novo CEO deve consolidar nossa reputação e mostrar que somos experts em viabilizar ganhos relevantes em performance e redução de custos. Além disso, deve reforçar nossos dois dos pilares fundamentais, que são garantir a melhor experiência aos clientes com os melhores parceiros tecnológicos do mercado e reunir os melhores talentos para isto”, ressaltou Carlos Eduardo Leite, sócio da Mex Consulting.
Dono de uma bagagem de 20 anos de experiência em posições de liderança em vendas e serviços no Brasil e América Latina, Torres já atuou em empresas como Nokia, Avaya, Lucent, AT&T, Philips e Ford. Graduado pela Escola de Engenharia Mauá, possui pós-graduação em Gestão de Telecomunicações e MBA pela University of Toronto – Rotman School of Management.
