Garçons das 250 lojas da rede em todo o País passarão a utilizar iPAQs da HP para registrar os pedidos dos clientes e agilizar o atendimento.
A rede de alimentação Habib’s está investindo 1,2 milhão de dólares em um projeto de automação do atendimento por meio da utilização de handhelds com tecnologia de transmissão sem fio via banda larga.
Na implantação do projeto – que será aplicado aos 12 mil profissionais da rede e leva o nome de “Garçom Eletrônico” -, o Habib’s utilizou serviços da MGI. A empresa será responsável pelo suporte técnico e atualização tecnológica do projeto. A software house Pekus também atuou no projeto e ficou responsável pelo desenvolvimento do programa que é executado dentro dos terminais.
De acordo com Eduardo Perline, gerente de TI do Habib’s, quando todo o projeto estiver consolidado as 250 lojas da rede terão recebido 1,5 mil terminais iPAQ, da HP. Atualmente, os garçons de 80 lojas já estão trabalhando com os handhelds em rede Wi-Fi em banda larga e a previsão é de implantar o novo sistema em dez lojas a cada mês.
Segundo Perline, o novo sistema reduz em 50% o tempo entre o momento que o cliente entra na loja e faz o pedido até a entrega na mesa. Os investimentos de 1,2 milhão de dólares serão distribuídos em 18 meses.
A rede contabiliza anualmente 200 milhões de clientes em todas as suas 250 lojas.
