A distribuidora de energia elétrica no Estado do Rio de Janeiro fechou contrato com a Ericsson Enterprise para automatizar todos os processos realizados pela suas equipes de campo.
A Ericsson Enterprise informa que a Light, concessionária de distribuição de energia elétrica do Estado do Rio de Janeiro, contratou a fabricante para desenvolver um aplicativo de coleta de informações, que será usado nos terminais móveis (handhelds) das equipes de campo da distribuidora.
Responsável pelo atendimento de 3,4 milhões de clientes em 31 municípios do Estado, a Light ainda implementará um projeto de informatização e automatização dos serviços de campo com o objetivo de aumentar a velocidade e qualidade dos serviços prestados.
Sérgio Luiz Cancela Ramalho, gerente do Projeto, diz que “esta é uma das etapas das grandes mudanças na gestão comercial da Light e que a nova tecnologia permitirá à empresa atender os clientes com serviços ainda mais eficientes e de ótima qualidade.
A Ericsson ainda será responsável pela criação de um portal, que gerenciará todas as atividades realizadas pelas equipes de campo da Light e enviará todas essas informações ao Centro Operacional da distribuidora de energia.
Pelo acordo, a Ericsson também fica com a responsabilidade de realizar a integração do aplicativo ao sistema da Light, além da operação e manutenção do portal e do aplicativo. As empresas não informaram o valor do contrato.
