Diante da reclamação formal de um cliente, a assessoria de imprensa G.P. comunicação, o provedor assumiu a falha. O ISP alega que houve uma sobrecarga em um dos três servidores de e-mails provocado pelo envio de um SPAM.
O provedor Via.Networks reconhece que houve um acidente no sistema de envio e recebimento de e-mails conforme divulgou nesta segunda-feira, 25, a assessoria de imprensa G.P. Comunicação.
Antônio Tavares, presidente da Via.Networks, informa que houve uma sobrecarga em um dos três servidores de e-mails provocado por um SPAM. O executivo lembra ainda que o ISP está finalizando a implementação de um sistema de gerenciamento de e-mails, da Sun Microsystems. Essa atualização também determinou uma dificuldade no processo
Tavares, no entanto, nega que a falha tenha se estendido por um prazo de quinze dias conforme reclamou a assessoria de imprensa. Ocorreu sim um problema que afetou a caixa de e-mails de aproximadamente mil clientes durante quatro dias. A deficiência foi constatada no final da noite do dia 24 de março e se estendeu até dia 27 de março, esclarece.
Tavares informa que o provedor irá ressarcir os mil clientes que ficaram os quatro dias sem o serviço através de novos créditos. Além disso, o provedor multiplica a capacidade de tráfego com o novo sistema implementado, o que demandou mais de US$ 100 mil, segundo Tavares.
