Cooperativas de crédito automatizam processos

Para melhorar o atendimento a seus associados e agilizar os processos de empréstimo e cobrança, a Unicred Porto Alegre, cooperativa de crédito de médicos e outros profissionais da área de saúde, e a Cooperativa de Economia e Crédito Mútuo dos Empregados da Sabesp (Cecres) implementaram “Sistema de Automação de Cooperativas de Crédito”. <BR><BR>A tecnologia foi desenvolvida pela empresa brasileira Tecnocred em PowerBuilder 8.0, da Sybase, que também forneceu o banco de dados Adaptive Server Enterprise (ASE) 12.5, plataforma projetada para aplicações corporativas para transações críticas.As iniciativas reforçam a preocupação das cooperativas com a concessão de mais benefícios à população, uma das principais metas do atual governo. <BR><BR>“Por meio desse projeto, pudemos oferecer aos nossos clientes muito mais agilidade, facilidade e conforto ao realizar as transações financeiras”, conta Maria Zélia Höhn, gerente de negócios da Unicred Porto Alegre (RS). “Evoluímos tecnologicamente, otimizamos os processos, elevamos o nível de segurança da base de dados com uso de integridade referencial, backup mais eficiente e, acima de tudo, conquistamos clientes satisfeitos”, afirma a executiva. <BR><BR>Além da automação dos processos internos, a cooperativa conseguiu disponibilizar aos associados internet banking e caixas eletrônicos de auto-atendimento. Segundo Maria Zélia, o sistema foi implementado na Unicred Porto Alegre e, posteriormente, nas outras nove unidades da rede.<BR><BR>O superintendente da Tecnocred, Marcos Garcia, explica que o banco de dados Sybase está centralizado na sede da cooperativa e que as filiais possuem conexão IP dedicada a este sistema por meio de uma rede frame relay. “Também implementamos a solução Warm Standby, da Sybase, como back-up em caso de pane no sistema. <BR><BR>Com o projeto finalizado, além de disponibilizar mais serviços e agilidade aos clientes, a Unicred passou a fazer parte da rede nacional de cooperativas usuárias dos produtos, usufruindo os recursos oferecidos pela rede, como acesso online ao Serasa, uso de correspondente bancário com o Banco do Brasil, movimentações intercooperativas, etc.”. <BR><BR>A Cecres decidiu migrar do antigo sistema DOS para uma solução específica para automação de cooperativas de crédito no final de 2002 porque o sistema não estava acompanhando o crescimento da Cecres, que hoje tem 14 mil cooperados. Além disso, o sistema DOS não era adaptável a URA (Unidade de Resposta Audível) e nem integrado ao sistema de contabilidade usado na cooperativa, o que dificultava o trabalho. <BR><BR>A Cooperativa investiu R$ 62 mil no projeto, valor que incluiu o desenvolvimento do sistema e o servidor. Em novembro começou a migrar os dados para a nova aplicação, instalada em todos os departamentos: atendimento ao cooperado, cadastro, análise de crédito, cobrança e contabilidade. Em 1º de janeiro de 2003, o sistema entrou em produção.A Cecres tem três agências: uma matriz e três filiais instaladas no Estado de São Paulo (Franca, Itapetininga e Botucatu). <BR><BR>O banco de dados está centralizado na sede da cooperativa e as filiais possuem conexões dedicadas a esse banco. “Graças ao sistema o atendimento ao cliente melhorou significativamente e as operações ficaram muito mais ágeis. Não há mais registros de reclamações. Agora os lançamentos contábeis são efetuados de forma automática, já que a solução está integrada ao sistema de contabilidade”, diz Edson Taranto, gerente financeiro da Cecres.