Ítalo Flammia lidera reestruturação de TI e Operações da Sodexo

Após assumir a diretoria de TI e Operações da Sodexo, em janeiro deste ano, Ítalo Flammia (ex-CIO da Natura) elenca a melhoria na qualidade dos processos, a eficiência dos custos e os aumento da produtividade como os seus principais desafios nessa nova empreitada profissional. “Mais do que gerenciar as atividades, também precisei – e ainda preciso – investir na minha capacitação  no mercado de cartões de benefícios, com o qual ainda não tinha tido nenhum contato, até então”, explica o CIO.

Para alcançar os objetivos estipulados, entre outras iniciativas, o executivo já implementou uma reestruturação das áreas sob seu comando (TI e Operações) e criou a gerência de engenharia de negócios e produção – também sua responsabilidade.

O novo departamento, de engenharia de negócios e produção, está dividido em três setores: revisão de processos, no qual os profissionais alocados são responsáveis por buscar oportunidades de melhorar os métodos da empresa; projetos, em que a equipe tem como objetivo desenvolver a infraestrutura e implementar ferramentas necessárias aos programas de outras áreas da companhia, como marketing e inovação por exemplo. Já o terceiro segmento, referente à qualidade, responde pela avaliação da eficiência processual da organização, analisando e comunicando possíveis erros de processos ou abordagens de negócios.

“Tão logo ingressei na companhia assumi a liderança desse projeto, cujas funcionalidades estavam espalhadas em diversas áreas de negócio e, sob meu gerenciamento, foram consolidadas em uma única gerência”, conta o executivo.

Além disso, Flammia também comandou a fragmentação da área de operações para atender de modo mais focado a gerência de cartões de benefícios e a administração de vales transporte. Em relação ao segmento de TI, o gestor segmentou as atividades em arquitetura e infraestrutura, governança e sistemas.