Lições que o CIO pode aprender com os erros do passado

Na rede de varejo neozelandesa que comercializa desde produtos de beleza até computadores, The Warehouse, nós temos o costume de realizar periodicamente cursos sobre projetos de sucesso aos funcionários de todos os departamentos.

Geralmente, como CIO, sou convidado a fazer a primeira apresentação do programa e, ironicamente, em todas essas ocasiões eu não consigo deixar de abordar quais são os fatores que levam um projeto ao fracasso.

Isso porque, a meu ver, quando um gestor evita cometer os erros do passado tem muito mais chances de ser bem-sucedido.

São vários os motivos que levam ao fracasso dos projetos e o primeiro deles é atuar como líder da iniciaativa, mas não ter o perfil necessário. Não ser um bom gerente para determinadas ações não significa ser um mau líder. Além disso, reconhecer que outro profissional pode ser mais adequado para a tarefa demonstra segurança e comprometimento com os resultados da companhia. Por isso, antes de assumir um desafio, o gestor precisa avaliar se realmente é capacitado para tal.

No que diz respeito à capacitação para gerenciar um projeto, vale ressaltar que os líderes dessas iniciativas têm de enxergá-las como um negócio, sabendo identificar os momentos de suspendê-las, cancelá-las ou buscar mais investimentos para potencializá-las.

Outra grande falha de gestão é desprender muito esforço no desenvolvimento e implementação das ações e esquecer que elas também demandam mudanças de processos.

Os líderes costumam passar tanto tempo desenvolvendo métricas para avaliar os benefícios que o projeto trará para a companhia e esquecem de que os funcionários devem ser treinados para as novas atribuições. Assim, muitas vezes, o resultado é que as iniciativas não geram os resultados esperados e seus gestores não conseguem identificar os motivos.

E perante os efeitos inesperados dentro de casa, não é difícil prever que a geração de valor estimada no início do projeto também não acontecerá.