LinkedIn oferece cursos gratuitos para profissionais se prepararem para o futuro do trabalho

A medida que a transformação digital é acelerada nas organizações, a lacuna de talentos em TI tende a aumentar. Segundo o Fórum Econômico Mundial, fechar a lacuna global de habilidades poderia adicionar US$ 11,5 trilhões ao PIB global até 2028. A crise provocada pela pandemia do novo coronavírus veio agravar o cenário ainda mais.

Especialistas ressaltam que os profissionais de hoje devem se preparar mirando o futuro do mercado de trabalho cada vez mais digital para renovarem suas habilidades, ao mesmo tempo que podem mirar melhores oportunidades.

Entre as iniciativas que disponibilizam cursos gratuitos online e vão nesta direção está o LinkedIn. A rede social corporativa liberou no início de outubro 96 cursos gratuitos de capacitação. Abaixo, selecionamos aqueles que trabalham qualificações dos profissionais rumo ao futuro do trabalho.

Como superar os desafios e se reinventar em tempos difíceis

Sobre o curso: em tempos difíceis somos afetados de diversas maneiras. Ao mesmo tempo em que precisamos reagir e buscar alternativas para superar as dificuldades, precisamos cuidar de nós mesmos, desenvolver novas competências e explorar ao máximo os recursos disponíveis para que possamos nos reinventar e estabelecer as bases dessa nova realidade.

Duração: 10 horas e 51 minutos

Tópicos abordados:

• Como aproveitar ao máximo o LinkedIn;
• Como aproveitar ao máximo o LinkedIn Learning;
• Liderando Mudanças;
• Da Vitimização à ação: como assumir o controle;
• Como criar uma cultura de autorresponsabilidade;
• Como desenvolver a resiliência;
• Networking: Como criar uma rede de contatos profissionais;
• Desenvolvimento da inventividade;
• O processo criativo em cinco etapas;
• Agilidade de aprendizagem;
• Como aprender com o fracasso;
• Como ser assertivo;
• Como desenvolver sua inteligência emocional;
• Como planejar a comunicação em tempos de mudança.

Trabalho Remoto: Colaboração, foco e produtividade

Sobre o curso: antecipe-se às necessidades e aprenda a como organizar sua rotina para trabalhar remotamente. Aprenda técnicas para melhorar sua produtividade e manter a resiliência em tempos difíceis.

Duração: 10 horas e 42 minutos

Tópicos abordados:

• Gestão de equipes virtuais;
• Delegação de Tarefas à equipe;
• Fundamentos de Gestão de tempo;
• Colaboração entre equipes no Microsoft Office 365;
• Como vencer a procrastinação;
• Como melhorar o foco;
• Como desenvolver a resiliência;
• Como conduzir reuniões produtivas;
• Técnicas de Comunicação interpessoal;
• Desenvolvimento da inventividade.

Torne-se um Especialista em Atendimento ao Cliente

Sobre o curso: desenvolva e cultive as habilidades necessárias para oferecer um excelente atendimento ao cliente, seja por e-mail, telefone, chat, postagens em redes sociais ou pessoalmente. Aprenda a ouvir efetivamente e a se comunicar profissionalmente para se tornar um especialista em atendimento ao cliente.

Duração: 9 horas e 30 minutos

Tópicos abordados:

• Fundamentos do atendimento ao cliente;
• Liderança no atendimento ao cliente;
• Gestão de equipes de atendimento ao cliente;
• Como estabelecer padrões de qualidade no atendimento ao cliente;
• Técnicas inovadoras para atendimento ao cliente;
• Como potencializar o atendimento telefônico ao cliente;
• Atendimento ao cliente: como escrever e-mails;
• Gestão de expectativas do cliente para pessoal da linha de frente;
• Atendimento ao cliente: técnicas de resolução de problemas e conflitos;
• Como lidar com clientes insatisfeitos.

Domine as Competências Pessoais mais requisitadas no Mercado de Trabalho

Sobre o curso: diferencie-se dos demais e desenvolva as competências pessoais – habilidades que ajudam as pessoas a interagirem efetivamente com os outros – que os empregadores mais valorizam, desde fundamentos de comunicação e como trabalhar em equipe até as mais avançadas, como habilidades de pensamento crítico.

Duração: 8 horas e 44 minutos

Tópicos abordados:

• Como desenvolver sua inteligência emocional;
• Desenvolvendo resiliência;
• Construindo confiança;
• Fundamento do trabalho em equipe;
• Técnicas de comunicação interpessoal;
• Como melhorar suas habilidades de escuta;
• Pensamento crítico;
• Técnicas para influenciar pessoas;
• Como ser assertivo;
• Lidando com o estresse no trabalho.