Com mais de duas décadas de experiência nos setores de Telecomunicações e Tecnologia, Márcio Rodrigues acaba de assumir o cargo de head de Parcerias para a América Latina na Intercom, empresa referência global em plataformas de suporte ao cliente que combinam atendimento humano e inteligência artificial. O executivo, que já passou por companhias como AT&T, […]
Com mais de duas décadas de experiência nos setores de Telecomunicações e Tecnologia, Márcio Rodrigues acaba de assumir o cargo de head de Parcerias para a América Latina na Intercom, empresa referência global em plataformas de suporte ao cliente que combinam atendimento humano e inteligência artificial.
O executivo, que já passou por companhias como AT&T, Lucent Technologies, ZTE, Huawei, Avaya, e mais recentemente Freshworks, chega à nova função com o desafio de estruturar um ecossistema robusto de parceiros de negócios na região. “A construção de uma rede forte de parceiros será fundamental para ampliar o reconhecimento da marca Intercom e impulsionar novos negócios na América Latina”, afirma.
Rodrigues destaca que o diferencial da Intercom, além da tecnologia de ponta, é sua cultura centrada no cliente. “Fazer parte de uma empresa com uma plataforma inovadora e reconhecida, somada a uma cultura sólida de foco no cliente, foi determinante para minha decisão”, diz.
Entre os primeiros passos na nova função, o executivo revela que já iniciou o mapeamento de mercados prioritários. “Identificamos os países com maior potencial e já estamos em movimento para atrair novos parceiros. Estou bastante motivado com esse desafio e confiante no potencial de expansão da Intercom na região.”
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