O dilema da Internet 3G, com qual fico??

Já faz pouco mais de um ano que contratei o serviço de Internet 3G para uso com meu notebook. Tenho banda larga em minha casa e escritório. Embora depois que li a ótima coluna do Laércio falando de sua experiência com o serviço 35 Mbps da GVT fico com vergonha de chamar de link de 4 Mbps de banda larga.

Não julgava necessário ter um modem 3G até então. Além de tudo, o serviço era caro e com pouca penetração fora dos grandes centros. Mas a necessidade é tudo. E acabei contratando meio que por acaso. Precisei de um chip “voz” para colocar em um aparelho e na ocasião a operadora OI tinha uma promoção muito interessante. O plano 3G sairia de graça nos dois primeiros meses. Depois disso se aplicaria um desconto promocional por 10 meses e neste período eu pagaria apenas R$ 39,90. Findo o prazo promocional o custo seria o contratado de R$ 79,90 por mês, com velocidade de até 1 Mbps e franquia de transferência de 10 Gbytes. Eu nem precisaria disso tudo!! 10 Gbytes é virtualmente INFINITO para quem usa 3G.

O meu perfil de uso, imaginava eu, seria apenas usar Internet 3G quando não houvesse sinal Wi-Fi ou este fosse muito ruim ao me deslocar por aí com meu notebook. E de fato foi isso que aconteceu. Poucas vezes por mês eu usava o recurso. Mas usava. E quando usava era de fundamental importância. Comecei a percebe o valor de ser ter a sua própria Internet a disposição onde quer que fosse necessário. Não dá mais para abrir mão.

E o serviço da OI é ótimo!! Praticamente TODAS as vezes que precisei obtive conexão e a velocidade contratada (1 Mbps). Explicando melhor, obtinha consistentemente a velocidade contratada de 1 Mbps onde encontrava sinal 3G (maioria das vezes). Usei fora de São Paulo com sucesso: Campos do Jordão (3G), Ilhabela (3G), Ubatuba (2G ? 300 kbps), Campinas (3G) e tentei usar uma vez na região rural de Avaré (interior de São Paulo) e não obtive sinal. Dentro da cidade de São Paulo sempre obtive sinal 3G nos locais que precisei. Ahhhh, uma vez usei em Aldeia da Serra. Lembram do texto Lenovo Thinkpad Edge Experience que contei sobre o lançamento de linha nova de notebooks e participei de uma corrida de kart?) Lá obtive sinal 2G (cerca de 300 Kbps). É fácil aferir estas velocidades. Eu utilizo o site de testes http://www.speedtest.net/.

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Acesso 3G com o chip da OI

Vejam que a velocidade de download é praticamente 1 Mbps, um desvio mínimo, que considero desprezível. A velocidade de upload entre 200 Kbps e 300 Kbps não compromete e me atende.

E a experiência de uso é boa a ponto de eu em mais de uma ocasião ter usado um roteador Wi-Fi com entrada 3G e ter compartilhado a Internet com 5, 6 e até 8 pessoas sem problemas (para acessar sites e baixar e-mails ? uso regular e típico).

Mas um belo dia tudo começou a mudar. Lá pelo sexto mês do contrato, após ter usado dois meses de graça (tempo de experimentação) a conta veio sem o desconto promocional, no valor “cheio” de R$ 79,90. Liguei para reclamar. Disseram que fora um engano, etc. etc. etc. e mandaram novo boleto. Tudo bem. Dois meses depois a mesma coisa. Liguei, reclamei e consegui novo boleto no valor de R$ 39,90. No mês que venceu a promoção (onze meses depois) recebi uma conta no valor de R$ 119,90!! Como podia?? Liguei e a resposta foi que vencera a minha promoção e o serviço teve um reajuste. DE CINQUENTA POR CENTO (de R$ 79,90 para R$ 119,90). Reclamei, estrebuchei, mas não adiantou. Disseram que o reajuste fora autorizado (por quem?? – não responderam). No final disseram que o valor REAL do serviço era R$ 119,90 desde o começo e que eu usufruía de DUAS PROMOÇÕES. Nunca ouvi falar disso. Sempre ouvi dizer que não pode haver promoções acumulativas!!

Como não consegui resolver esta escalada de preços (R$ 39,90, R$ 79,90 e R$ 119,90) decidi mudar de operadora, pois embora muito satisfeito tecnicamente com o serviço, não queria pagar tudo isso para uso eventual de Internet 3G. Caro demais para quem usa a cada 10 dias (as vezes mais, as vezes menos).

Como comprara o modem da marca HUAWEI (modelo 156C) desbloqueado (política da OI), pensei que bastaria adquirir um novo chip, trocá-lo no modem e usar a nova empresa.
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Após muito pesquisar achei uma outra operadora que tinha um tipo de plano que servia como uma luva para mim!! A TIM tem agora alguns planos que não têm limitação de download nem de velocidade, porém vendem “pacote de horas”. São planos de 30, 60, 90 e 120 horas por mês. Para mim que uso muito eventualmente o plano de 30 horas serviria (R$ 32,90). Mas acabei adquirindo o plano de 60 horas (R$ 49,90) para ter cobertura em alguma necessidade especial. É muito improvável que eu use tudo isso, mas… E se usar a hora adicional custaria R$ 2,90 (para emergências).

Em seguida passei na loja da OI, mas não consegui cancelar o plano. A loja só VENDE, não cancela planos (sic). Só pelo telefone. Pensei melhor. Iria testar o serviço da TIM e se fosse realmente bom cancelaria o OI (Velox 3G).

Ao chegar em casa, QUE SUSTO!!!! O vendedor da TIM dissera que o 3G chegaria até 3.6 Mbps em alguns lugares da cidade. Não esperava por isso. Se obtivesse a velocidade de 1 Mbps que tinha antes já estaria satisfeito!! Mas não foi isso que aconteceu. Logo na primeira conexão senti-me usando Internet via linha discada. Mesmo sem medir velocidade era lento que doía!! Fui conferir no SPEEDTEST e minha impressão se confirmou nas primeiras medições obtive entre 30 Kbps e 70 Kbps!! UM ENGODO!! UM HORROR!! Que arapuca!!! Às vezes  melhorava um pouco e mesmo em 3G chegava a 150-180 Kbps de velocidade de download!! E o que me dizem da ALUCINANTE taxa de upload de 20 Kbps?!?!?!?!

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Convém destacar que ambas as medições foram feitas em região de São Paulo com ampla cobertura de celular e 3G (Berrini) e usando o mesmo modem, com 20 minutos de intervalo, apenas trocado o chip. E como mostra a tela abaixo, conectado no padrão 3G e com nível máximo de sinal e qualidade.

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Conexão 3G com nível máximo de sinal ? e desempenho sofrível

Neste meio tempo fiz uma viagem de trabalho para Campo Grande, Mato Grosso do Sul e curioso que sou levei os dois chips. Fiquei mais confuso. No aeroporto de Congonhas conectei-me com o TIM e foi este mesmo LIXO. Após alguns minutos, de repente, as velocidades subiram para 1.8 Mbps (download) e 350 Kbps (upload). Ficou ótimo!! Ao chegar em Campo Grande com o chip da OI a conexão se estabelecia e caía de pois de 3 ou 4 minutos, nem dava para testá-la. Com o chip da TIM de novo me senti usando Internet linha discada (lentíssimo). Como escolher entre o RUIM e o PIOR???? Qual cancelar? E se neste dia tivesse só o chip da OI teria ficado na mão.

Depois de meia hora conectado com o chip da TIM, como que por encanto, a velocidade melhorou novamente e melhorou pra valer. Voltei a obter taxas de download de 1.2 Mbps. Em certo momento, uma única vez, obtive velocidade de 2.5 Mbps!!! Seria fantástico se fosse sempre assim!!!

O serviço da OI é tecnicamente ótimo, sempre entrega velocidades na ordem de 1.0 Mbps, mas atualmente é muito caro para mim (R$ 119,90), sem contar que me senti feito de palhaço com esta escalada de preços. O serviço da TIM tem um formato (cobrar por pacote de horas) e um preço (R$ 49,90 por 60 horas/mês) muito razoável, mas a qualidade do serviço EXTREMAMENTE INCONSTANTE E INSTÁVEL!! Será que é por causa de excesso de usuários?? Capacidade mal dimensionada?? Uma “trava” que só libera velocidade plena após certo número de minutos após a conexão?? Até isso estou considerando!!! Neste momento estou conectado há pouco mais de 20 minutos pela TIM e a velocidade melhorou um pouco, mas ainda está limitado nos ridículos 150-250 Kbps!!

A propósito do assunto “medir velocidade de Internet”, eu tive contato com outro site que não conhecia. É o www.testesuavelocidade.com.br . Este site tem uma política de cálculo um pouco diferente do www.speedtest.net , ele trabalha pela MÉDIA aferida naquele tempo e não o pelo pico. Veja o mesmo teste usando o chip TIM por este outro site. Igualmente sofrível!!! 144 Kbps download e 40 Kbps upload. Ridículo para quem venderam 3.6 Mbps, esperava 1 Mbps e recebe entre 70 Kbps e 250 Kbps.

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Como e porque em raras ocasiões obtive 1.6 Mbps e até 2.5 Mbps, não faço a menor idéia!! O que escolher?? Como disse é a escolha entre o RUIM e o PIOR. Se a TIM tem preço justo, a velocidade é mais volúvel que um recém nascido enquanto a OI tem uma boa e constante velocidade, mas preço abusivo e a forma como me trataram – tentativas disfarçadas de aumentos ao longo da promoção e um reajuste fora de propósito no final.

O QUE FAZER!?!?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!? QUAL MANTER?? QUAL CANCELAR? Outra alternativa??