O que os CEOs querem dos CIOs

Quantas das responsabilidades abaixo listadas estão entre suas prioridades?

1 – Criar novos produtos e ajudar as unidades de negócios a fazê-lo mais rapidamente

2 – Criar receita através da inovação e de aplicações e sistemas existentes

3 – Aprofundar relacionamento com clientes, novos e antigos

4 – Conservar o caixa e entender as implicações dos ganhos antes da amortização

5 – Criar e adotar padrões globais para processos e aplicações

6 – Destravar novos caminhos para encontrar e entregar informações de valor

7 – Reverter a relação de 80/20, quando muitos clientes trazem pouco resultado

8 – Criar transparência na organização com foco no valor do negócio

9 – Demonstrar liderança e tomar a responsabilidade

10 – Não ficar se queixando

Não tome essas palavras como sendo de um repórter ou colunista, a maior parte veio de especialistas no assunto. Veja o que alguns deles disseram:

– Em dezembro de 2008, McKinsey divulgou um relatório chamado “IT”s Unmet Potential”, onde os CEOs disseram que gostariam que os CIOs fossem mais assertivos, ajudando a empresa em relação a competitividade. Além disso, esses executivos colocavam como ponto fundamental reverter a relação 80/20.

– Gary Loveman, CEO do Harrah Resorts, afirmou que precisa do CIO para ajudá-lo a conservar o caixa em um negócio que “ama” consumir capital massivamente. Lovaman também quer que seu CIO encontre forma para aumentar a receita, criando possibiliade com aplicações e sistemas existentes. Além disso, Loveman quer que o CIO corte uma parte do orçamento de TI.

– O consultor Ram Charan disse que, em 2009, os CEOs querem e precisam que os CIOs sejam agressivos em conservar caixa e entender a importância dos ganhos antes da amortização para o negócio. Charan recomenda ainda uma avaliação das prioridades e focar naquelas que tragam resultados no curto prazo e demandem pouco ou nenhum investimento.

Liderança

– No Banco Omaha, que controla US$ 20 bilhões em ativos, o presidente Rajive Johri tem uma agenda bem agressiva para o seu CIO: criar experiência uniformes nas plataformas tecnológicas que facilite as operações para os clientes; ajudar na criação de novos produtos que gere mais valor aos clientes existentes e ou atraia novos consumidores, entre outros pontos.

– O VP e CIO da HP , Randy Mott, que recentemente completou a transformação da infraestrutura global de TI da empresa, disse que os CEOs querem que os CIOs elaborem padrões globais de aplicações e processos que melhorem as capacidades e baixem o custo. Mott disse ainda que o CEO, diante da atual dinâmica da economia global, não precisa necessariamente de mais informação, mas sim da melhor informação, aquela que realmente tem valor, e o CIO deve entregar os que ele precisa.

Ninguém disse que os CEOs querem servidores ou firewall ou ainda tutoriais de virtualização. O que eles querem é inspirar liderança, foco na inovação. CEOs desejam que os CIOs sejam assertivos, não reativos. Os executivos-chefe querem que os gestores de TI liderem suas ações.