Tenho passado muito tempo pesquisando a fundo as qualidades do jogo Angry Birds. Por conta desse envolvimento de cunho absolutamente científico, fui premiado com uma das 300 distribuições exclusivas HD para o iPad – pense: eram mais de um milhão de candidatos, e o escolhido fui eu. Triste para os outros, acredito, mas, como já […]
Tenho passado muito tempo pesquisando a fundo as qualidades
do jogo Angry Birds. Por conta desse envolvimento de cunho absolutamente
científico, fui premiado com uma das 300 distribuições exclusivas HD para o
iPad – pense: eram mais de um milhão de candidatos, e o escolhido fui eu.
Triste para os outros, acredito, mas, como já disse, minha investigação é
científica.
Cada vez que começo a arremessar as aves multicoloridas de
encontro às estruturas milagrosamente robustas, constituídas de madeira, pedra
e vidro (para mim aquilo é gelo), começo a pensar nos CIOs.
Eis os primeiros resultados de minha aproximação a la Professor Pardal e como, acredito, que esse
jogo pode ajudar executivos no cumprimento de suas atribuições:
1. Para entender, é preciso jogar
A única maneira de aprender a passar de fase no Angry Birds
é tentar. O mesmo acontece com a tecnologia. Ainda vejo vários casos de CIOs
restringindo o acesso a sites de relacionamento digital ou distribuindo
telefones diferentes por força da incompatibilidade entre a arquitetura da
empresa ou por representar uma ameaça razoável aos dados corporativos e
informações de clientes. É necessário que os CIOs entendam a necessidade de
integrar as tecnologias emergentes em sua rotina. Podem aproveitar a oportunidade
e permitir que os colaboradores usem seus dispositivos no contexto
profissional. Dessa maneira as pessoas teriam maior entendimento acerca dos
riscos e dos porquês das restrições.
2. O sucesso de cada um está no reconhecimento de seu
talento
Cada um dos bichos com penas do Angry Birds tem um talento único.
Tem aqueles brancos que ricocheteiam e soltam bombas; os amarelos, irados, que
se arrebentam contra paredes depois de um turbo em pleno vôo; e os azuis, menores,
que, uma vez no ar, assumem formação de esquadrão de caças para detonar o
suposto vidro. Um verdadeiro CIO também deve ser um CTM (Chief Talent Manager –
executivo gestor de talentos). Sua tarefa seria a de adequar
o talento pessoal a cada necessidade específica da empresa.
Além disso, os CIOs/CTMs devem prever as atribuições futuras
dos colaboradores para treiná-los adequadamente.
3. Começou mal? Volte
Não dê murros em ponta de faca. Bons jogadores de Angry
Birds sabem, assim que o penoso abandona o conforto do estilingue, se o tiro
será certeiro ou não. Quando sentem que não foi dessa vez, param e reiniciam a
fase – uma maneira de evitar prejuízos, mesmo que seja “apenas” tempo.
Por força de algum mecanismo estranho, os CIOs se parecem
muito com os experientes jogadores. CIOs percebem rapidamente quando algo não
vai bem ou como era esperado. Mas lhes falta o pulso firme para interromper a
miríade de ações de implantações de software e de alterações na TI em
andamento. Sugere-se que sejam corajosos e cortem o mal pela raiz, antes do
prejuízos que, diferentemente do jogo, vão muito além de “apenas” tempo.
4. Para cada problema, há um especialista
Para cada tipo de material existe uma ave apropriada,
desenvolvida especificamente para dar conta do obstáculo. Essa relação fez do
jogo algo muito interessante, e complexo.
Infelizmente tal clareza não é oferecida aos CIOs que
precisam enfrentar obstáculos diferentes, alguns desconhecidos. Os dias em que
uma dupla de programadores, refrigerantes e uma pizza gigante resolviam o
problema da TI já eram. Hoje, áreas específicas, como a rede, interface de usuário e
outras questões demandam por mão de obra especializada.
No Angry Birds não existe o recurso de outsourcing para dar
conta de tarefas especiais. Por sorte, os CIOs têm essa opção.
5. Planeje e verifique a real necessidade
Em seu universo próprio, com leis da física exclusivas, é
necessário um pouco de experiência antes de gastar a munição voadora. Às vezes, arremessar
um daqueles pássaros negros que explodem perto de uma muralha não trará o
resultado esperado. O mesmo vale para os CIOs que, antes de realizar enormes
modificações empresa afora, precisam verificar a viabilidade – inclusive política
– das alterações.
Isso me lembra um caso de vários anos. Era época de
migrar de servidor de emails e as horas de conversa resultaram em compromissos
que jamais foram cumpridos. Para a modernização acontecer, foi necessário que o
CIO fosse pressionado e pusesse as mãos na massa. Mandou uma mensagem aos seus
subordinados, em que ameaçava cortar a comunicação caso insistissem em permanecer
com o serviço de email antigo. Fica a lição: use suas armas de CIO na hora de
fazer e de acontecer.
6. Melhorias requerem aperfeiçoamento
Conseguir um score mais alto em Angry Birds é tarefa árdua. Vez
por outra, você descobre um macete, um jeito diferente de vencer os obstáculos
e de bater seu recorde anterior. Mesmo assim, tais descobertas são uma
raridade. À medida que as fases vão fiando mais difíceis, o ciclo de
aprendizado se repete e, novamente, quebrar o recorde anterior é um desafio.
Depois de extenuantes experimentos científicos chego à conclusão
que os CIOs devem se acostumar ao fato de que equipes de alto rendimento demoram
mais para superar os resultados anteriormente atingidos. A mesma regra vale
para a satisfação de clientes e para plataformas. Mas tal realidade não deve
tolher a busca por constantes melhorias.
Assim que houver mais um salto qualitativo, ele será surpreendente
e trará excelentes resultados. Manter o foco em táticas, sem deixar de lado as
estratégias e a humildade para reconhecer que é hora de parar, são essenciais.
7. As tarefas mudam
Todas as diferentes configurações dos obstáculos no Angry
Birds em uma mesma fase têm uma característica em comum. Logo, ser bom em um tipo
de ambiente não o qualifica como mestre do jogo.
Conforme mencionamos há pouco, A a TI está cercada por
ambientes que requerem habilidades especiais.
No caso dos CIOs, tal circunstância demanda por uma equipe
que tenha seus mestres em cada área, alguns deles, em condições de completar
tarefas que você, como líder, não tem aptidão para resolver. Nessa hora, quando
surgem obstáculos estranhos e intimidadores, o bom CIO escolhe entre capacitar
a equipe a ponto dela poder dar conta da tarefa ou chamar um colaborador
externo. Antes disso, porém, verifique com os integrantes da equipe o que o
novo cenário traz e como podem se preparar para a próxima mudança.
8. Existe mais de uma forma de ganhar o jogo
Escolher entre um daqueles tiros super verticais ou tentar
um arremesso em ângulo menor? Esse raciocínio passa pela cabeça de cada
jogador. Ficar refém de uma tática apenas pode conduzir o jogador à loucura,
além de mantê-lo preso a uma série de tentativas frustradas.
CIOs devem manter uma mente aberta às alternativas de ataque
para cada circunstância. Saber ouvir sugestões sobre como tecnologias emergentes
podem acelerar processos e agregar valor ao negócio.
Tomar sempre o caminho conhecido é uma atitude segura, porém
altamente limitante. Se o objetivo do jogo for vencer, e não conheço nenhum jogo
com objetivo diferente desse, é necessário enfrentar riscos. Essa aptidão de ir
em encontro ao desconhecido é, muitas vezes, uma vantagem competitiva, ao passo
que pode ser uma loucura. Ao CIO cabe reconhecer a diferença entre risco
calculado e irresponsabilidade. Se optar pelo primeiro e suceder, terá dado um
passo importante em direção à verdadeira liderança.
