A pandemia de COVID-19 afetou a forma como as pessoas consomem serviços bancários: antes, 21% dos brasileiros afirmaram não usar aplicativos financeiros, e hoje o percentual é de apenas 12%. É o que revela uma pesquisa encomendada pela Mambu e realizada pela Censuswide. Segundo Sergio Costantini, diretor-geral da Mambu no Brasil, parte da explicação passa […]
A pandemia de COVID-19 afetou a forma como as pessoas consomem serviços bancários: antes, 21% dos brasileiros afirmaram não usar aplicativos financeiros, e hoje o percentual é de apenas 12%. É o que revela uma pesquisa encomendada pela Mambu e realizada pela Censuswide.
Segundo Sergio Costantini, diretor-geral da Mambu no Brasil, parte da explicação passa pelo auxílio emergencial concedido pelo governo federal no início da pandemia, e pago exclusivamente via aplicativo.
Outro elemento é a quantidade de apps utilizados por pessoa. A média entre os brasileiros varia de dois a três (39%) – antes da pandemia, apenas 11% gerenciavam até três aplicativos e 24% apenas um. No mundo, o percentual de pessoas que gerenciam um app por celular é de 21% e de dois a três, 32%.
A pesquisa foi feita com mais de 2.000 consumidores do Brasil, Singapura, Nigeria, Australia, Estados Unidos, Reino Unido e Bahrain, entre 16 e 55 anos. Foram consultados 256 brasileiros.
