Quando paramos para analisar as contribuições que uma empresa de BPO pode trazer para o negócio de uma organização, é importante utilizar de uma visão ampla, que contemple o impacto da ferramenta em todas as vertentes operacionais. Tamanha abrangência é justificável, afinal, o chamado Business Process Outsourcing oferece um espaço para crescimento estratégico indispensável nos […]
Quando paramos para analisar as contribuições que uma empresa de BPO pode trazer para o negócio de uma organização, é importante utilizar de uma visão ampla, que contemple o impacto da ferramenta em todas as vertentes operacionais. Tamanha abrangência é justificável, afinal, o chamado Business Process Outsourcing oferece um espaço para crescimento estratégico indispensável nos dias de hoje. Reduzir custos, potencializar a qualidade de serviços ou produtos e otimizar procedimentos são algumas das várias características que jogam a favor do BPO.
Utilizando como referencial o BPO contábil, vertente reconhecidamente importante para o armazenamento e fluxo seguro dos dados, encontramos na terceirização uma forma de adotar a colaboração benéfica de profissionais especializados no tema, respaldados por soluções tecnológicas bancadas pelas empresas contratadas. De forma geral, a busca por maior produtividade e precisão nas atividades executadas é marca registrada do segmento.
Para ilustrar a importância do auxílio de uma empresa de BPO, preparei um breve artigo explorando o assunto. Acompanhe!
Nos últimos anos, o modo como o mercado tem se comportado diante informações disponíveis mudou radicalmente. Não por acaso, afinal, entre as consequências provocadas pela transformação digital, umas das mais notáveis repousa no valor concedido à cada informação armazenada ou compartilhada. Em decorrência disso, mudanças comportamentais por parte do público consumidor serviram de terreno para a criação de leis que contemplem o uso responsável dos dados.
As empresas, à mercê dessa espécie de fenômeno informacional, começam a perceber a urgência provocada pela questão. Quanto mais se posterga a criação de um fluxo de dados automatizado, cuja possibilidade de falhas críticas ocorrerem é mínima, mais se fomenta a possibilidade de prejuízos fiscais acometerem a gestão. O BPO atua como um elemento de segurança e assertividade, requisitos fundamentais quanto à necessidade de se adequar.
Ainda permanecendo no âmbito da segurança fiscal, dada a relevância do tema na atualidade (A vigência da Lei Geral de Proteção de Dados, ou LGPD, será indubitavelmente retomada quando a pandemia de coronavírus cessar), pode-se afirmar que o suporte do BPO exerce papel crucial na implementação de políticas de Compliance.
A empresa contratada, com a disponibilização de profissionais especializados, terá em seu leque de serviços a criação de auditorias para analisar processos e identificar pontos de melhoria. O resultado é a obtenção de relatórios detalhados sobre o que está ou não de acordo com o quadro fiscal do país, sempre a partir de métricas atualizadas e harmônicas com o dinamismo do contexto brasileiro.
Com a empresa terceirizada encarregando-se de conduzir processos extremamente complicados e até exaustivos, o gestor encontrará tempo hábil para centralizar suas atenções em temáticas mais importantes, de alto teor estratégico. Em tempos de adversidade, cuja figura de liderança deve se desdobrar para suprir lacunas e solucionar problemas, o protagonismo do BPO se transforma em um trunfo operacional.
Por fim, destaco a iniciativa de se adotar o BPO não só como um ato de ingressão à transformação digital e a era dos dados, mas como um aceno bem-vindo à segurança fiscal e todos os benefícios que isso traz para o desempenho operacional da empresa e a conquista de resultados cada vez melhores.
Como você enxerga o papel do BPO para o crescimento das empresas? Participe do debate e faça essa reflexão!
*Mauro Inagakié CEO na b2finance
