Braço da empresa de telecomunicações, Dedic, recebe recursos para ampliar as atividades de contact center no País.
ATUALIZADA 15/04/08 às 11h – A Dedic, empresa de centro de atendimento (contact center) da
Portugal Telecom (PT) no Brasil, anunciou um investimento de 25 milhões de
reais na ampliação das atividades no mercado brasileiro.
A empresa ampliará as suas atividades na cidade de Londrina, região Norte do
Estado do Paraná, a 380
quilômetros da capital Curitiba, por meio de um acordo
com as autoridades locais.
O início da operação das novas instalações acontecerá em meados de agosto deste
ano, com a criação de cerca de 2 mil empregos diretos, salientou a empresa em
comunicado.
Atualmente, a Dedic é uma das cinco maiores empresas brasileiras do setor, com
oito unidades espalhadas pelos estados de São Paulo, Espírito Santo, Mato
Grosso do Sul, Paraná e também em Brasília.
Criada no final de 2002, a
Dedic detém mais de seis mil postos de atendimento, com atuação nas áreas de call
center, promoção de vendas e serviços de back office.
A oferta inclui atendimento ao consumidor, help desk, cobrança, gestão
de dados e pesquisa de mercado, equipe de vendas e serviço de mensagens curtas
de texto via telefone celular (SMS).
A Dedic trabalha, entre outros, para a Vivo, joint-venture entre a PT e a
Telefónica Móviles, a Energias do Brasil, subsidiária da EDP, e a empresa de
aluguel de automóveis Unidas, do grupo SAG.
Com informações da Agência Lusa
