Reestruturação do departamento de TI da Racco leva à automatização dos processos e implementação de um sistema integrado de segurança
Quando Hewerton Martins assumiu o cargo de gerente de TI da Racco, fabricante brasileira de cosméticos e alimentos funcionais como sopas e milk-shakes para emagrecimento, ele diagnosticou a necessidade de reestruturar a infra-estrutura de tecnologia.
No cargo desde o inicio de janeiro deste ano, Martins comandou o investimento de R$ 94 mil na automação dos pontos de venda para atender aos seus 700 distribuidores e também em um sistema integrado de segurança da Check Point. “Tínhamos carta branca para os projetos de melhoria”, revela Martins.
Com a automatização da cadeia distribuidora, os novos consultores não precisam mais esperar os 60 dias para a conclusão de seu cadastro na empresa para iniciarem as suas vendas. Além disto, os distribuidores, que também aguardavam dois meses para receberem os produtos solicitados, passaram a fazer tudo online: eles entram no sistema e fazem o pedido de compra. Anteriormente, estes dois processos eram realizados via fax. Outro benefício é a geração automática da pontuação de cada distribuidor ao integrar um novo consultor para a empresa.
Mesmo que o treinamento para os funcionários e distribuidores da Racco tenha levado apenas cinco dias, a adaptação ao sistema é constante, em decorrência da entrada de novos distribuidores. Martins conta que o gerenciamento das soluções não tem interferência humana. O suporte é feito por meio de vídeos, voz sobre IP e chat. “O que garante também a segurança de nossos serviços”, revela.
A reestruturação da área de TI com o projeto de automatização dos pontos de venda para os distribuidores da empresa durou até setembro deste ano e promoveu a instalação de diversas soluções de segurança, todas da Check Point. O objetivo foi obter uma rede mais confiável, de alto desempenho e mais fácil de gerenciar.
Além do antivírus SmartDefense, a Racco implementou o FloodGlate, que atua em casos de congestionamento dos links de acesso local, o ClusterXL, que trabalha via VPN e maximiza o desempenho e seu gateway de segurança, e o SmartView Monitor, que fornece a disponibilidade e o estado das políticas de segurança na VPN e firewall em tempo real.
Os projetos tiveram impacto positivo, principalmente, para a imagem da TI na empresa. “Antes da reestruturação, 80% dos problemas da empresa recaíam sobre o nosso setor. Agora, a TI tornou-se inovação e solução para a Racco. Hoje, a área de TI está pronta para suportar o seu crescimento”, comemora, Hewerton Martins. Com a automatização da camada de informações da companhia, a empresa estima um crescimento de 54% no próximo ano.
* colaborou Tatiane Seoane
