Antes de aplicar R$ 300 mil, emissão de documentos demorava até sete horas
É comum escutar as dificuldades enfrentadas pela área de TI das pequenas e médias empresas, mas esta não é uma realidade apenas para as menores. Hoje, a tecnologia não é mais acessório de luxo para ninguém, ela é essencial para transformar um mar de informações em conhecimento e movimentar os negócios das companhias. Mas, de qualquer forma, é uma área, como todas as outras, que requer investimento, que nem sempre serão vistos como justificáveis de bate pronto.
Por isso, especialmente nas grandes corporações, o papel do executivo de TI é essencial. Cabe a ele não só identificar e optar pela melhor solução, como convencer a corporação de que o caminho desenhando é o melhor a trilhar. E foi essa a experiência vivida recentemente por Renato Torres, gerente de operações de TI da Schincariol.
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Com capital 100% nacional, o Grupo Schincariol está entre as 15 maiores cervejarias do mundo e é a segunda do Brasil. Desde sua fundação, até hoje, a companhia está localizada na cidade de Itu, no interior de São Paulo. A gigante do mercado cervejeiro possui, desde 2001, um ERP da SAP, além do BI da fabricante alemã.
Ao logo do tempo, a base de dados inseridos foi aumentando e, consequentemente, o histórico das informações também. O problema era que, na mesma medida que se aumentava os dados imputados, caia a performance do sistema. “Funcionava de uma forma aceitável, mas depois foi piorando até chegar num ponto que parecia não ter solução”, lembra Torres.
Ápice
O ápice do problema acontecia na consulta de fechamento de vendas e faturamento – relatório solicitado frequentemente pela diretoria da companhia – que chegou a levar 7 horas para ser fechado pelo sistema. “Chegamos ao limite do nosso banco de dados. Estávamos concentrando todos os nossos esforços em resolver este problema e nenhuma consultoria conseguia nos ajudar”, conta.
A área de TI mergulhou em estudos e até pensou em tirar o sistema vigente. Em 2007, por meio de uma consultoria especializada, a empresa fez uma reestruturação do ambiente, no que tange à configuração, mas as melhorias foram muito pequenas.
Foi então que a própria SAP indicou o BWA, uma ferramenta da fabricante alemã, que otimiza o trabalho do BI. Mas para isso rodar de forma efetiva era preciso uma infraestrutura que suportasse a nova ferramenta. “Não era um hardware cheio de memória que resolveria o problema. A infraestrutura da IBM que suporta o BWA é um blade center H, com 4 laminas, baseado por processador, um storage dedicado, mais o software GPFS. Esse software de gerenciamento que é o ?x” da questão! Ele permite gerenciar grandes massas de dados de forma paralela, várias máquinas podem acessar os dados sem corrompê-los”, define Rogério Fernandes, proprietário da NetPlace, canal responsável pelo projeto na Schincariol. De acordo com o executivo, apenas cinco grandes clientes no Brasil usam a solução.
Consultas aceleradas
“Quando a IBM nos apresentou o pacote que prometia acelerar as consultas, levamos isso a nossa diretoria. Mas eles estavam ressabiados”, lembra Torres. O total do investimento em infraestrutura, sem as licenças de SW do BWA da SAP, foi de R$ 300 mil com hardware, software GPFS, serviços de implementação e suporte por três anos.
Em abril, a alta diretoria da Schinchariol autorizou o serviço. Em duas semanas o solução está implementada, e segundo os executivos, em 90 dias todas as consultas estavam ajustadas. “Nós tínhamos a missão de ajudar nossos vendedores, eles tinham que sair pra rua com todas as informações atualizadas. Com a solução, nós cumprimos isso”, afirma Torres.
A consulta que levava sete horas passou a ser feita alguns minutos. “Nós temos vários índices que compravam o ganho de tempo. Uma consulta que demorava 6 minutos e 13 segundos passou a ser feita em 47 segundos”, conta Torres. “O ganho, em alguns casos, chegou a redução de 99% do tempo gasto. Isso é fundamental na estratégia da companhia, para a tomada de decisões”, avalia Fabrício Jesus da Silva, gerente de infraestrutura da SAP.
Em dez meses, a Schincariol espera o retorno sobre o investimento feito. Sem contar a satisfação e o reconhecimento imediato da alta diretoria da companhia a partir da implementação do projeto.
Radiografia do Projeto
Cliente: NetPlace
Investimento: R$ 300 mil
Problema: demora na geração de relatórios estratégicos para a companhia
Solução: adoção da solução BWA da SAP e infraestrutura IBM (hardware e software GPFS)
Benefícios: segundo o cliente, a redução na geração dos relatórios chegaram, em alguns casos, em 99% do que era gasto.
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