Seis dicas para avaliar a adoção de SaaS

A busca por mais produtividade da área de TI e melhores resultados nos negócios, está fazendo com que mais empresas avaliem e adotem a modalidade SaaS (Software as a Service – Software como Serviço). Para Waldir Arevolo, consultor sênior da TGT Consult, em sua apresentação no Interop 2008, a evolução na adoção de Softwares as a Service será de aproximadamente 20% até 2011. Para ele, isso aumentará ainda mais a competitividade e inovação no mercado composto por empresas de todos os portes. 

O consultor fez uma avaliação nas vantagens de adquirir o SaaS, entre elas a implantação de módulos e funcionalidades que, a partir de então, só serão contratados e pagos por sua real utilização no suporte aos negócios da empresa.

Entre ele, Arevolo afirma que o modelo permite que uma companhia ocupe-se mais com os seus processos de negócios e preocupe-se menos com problemas técnicos e operacionais ligados à sua infra-estrutura, além de proporcionar outros ganhos como, por exemplo, um TCO (Custo Total da Propriedade – Total Cost of Ownership) relativamente menor no curto e médio prazo.

Com o avanço da tecnologia, que praticamente dobrou nos últimos anos, o CIO deve se posicionar diante das diversas ofertas do mercado e buscar uma forma de contratação melhor alinhada aos objetivos de negócios da empresa. O consultor da TGT aposta que as companhias devem priorizar esta prática, já que ela reduz uma série de investimentos, tornando mais abrangente a utilização de aplicações com um custo potencialmente mais acessível.

Entretanto, avalia Arevolo, para o sucesso do SaaS, existe uma série de medidas que devem ser adotadas, bem como questões a serem resolvidas, desde a forma de contratação até o processo de utilização do modelo.

Para evitar problemas na contratação e implantação do SaaS, o consultor elaborou seis recomendações para a adoção do modelo:

 1-     Calcule qual será o valor agregado pelo SaaS especificamente para o seu negócio, ponderando suas vantagens, problemas e riscos para sua empresa e ecossistema de negócios 

2-     Avalie seu portfólio de aplicações, comparando-o com os principais motivadores para adoção do SaaS;

3-     Entenda como SaaS se encaixa em sua estratégia de sourcing

4-     Elabore um plano de médio prazo para a transição de aplicações “in-house” para a modalidade SaaS, levando em consideração a maturidade e as funcionalidades oferecidas.

5-     Prepare-se para “governar” em ambientes ainda mais heterogêneos. Novos skills e mais indicadores (SLAs e OLAs) terão importância ainda maior com essa modalidade. 

6-    Crie ou revise seu centro de competência em integração, como a “torre de controle” dos processos e serviços executados em seu ecossistema de negócios