Para isso, órgão substituiu unidade de storage. Iniciativa servirá de alicerce para virtualização de serviços
O governo brasileiro é um dos principais clientes da indústria de TI. É assim em todas as esferas. A cada dia mais serviços apoiam-se na tecnologia. Mas benefícios tangíveis em uma ponta, se não forem bem dimensionados, acarretam gargalos em outra. “Quando conseguimos entregar computadores para mais usuários, a quantidade de acessos às aplicações subiu muito”, comenta Rodrigo Esteves Gomes, analista de suporte do Tribunal de Justiça do Espírito Santo (TJ-ES).
A instituição capixaba reflete o quanto a computação se enraíza nas esferas públicas. O TJ-ES passou por um momento de evolução significativa em sua arquitetura tecnológica. Para se ter uma ideia, em 2006, cerca de 2 mil funcionários acessavam a base de dados. Atualmente, a quantidade ultrapassa 5,5 mil. “O que temos de acessos simultâneos hoje é o que tínhamos de total antigamente”, compara o profissional. Até aí, tudo bem.
Ocorre que, concomitante a essa questão, o Tribunal lança iniciativas e avança rumo à automatização de processos e à digitalização de documentos. Tais informações trafegariam pela rede e seriam armazenadas numa unidade de storage via banco de dados Oracle. Na época, há três anos, os equipamentos à disposição atendiam às requisições. “Mas, rapidamente, a demanda se mostrou superior ao estimado e começamos a sofrer com desempenho fraco das aplicações”, delimita, citando que os usuários passaram a reclamar da lentidão do sistema, que passou a dar sinais de estresse.
A quantidade de dados gerados, nas palavras do executivo, era absurda. “A falta de espaço começou a aparecer”, define o analista. Após uma rápida verificação, a equipe de TI concluiu que um dos gargalos estava no armazenamento, na época com capacidade bruta para 7 terabytes, que operava desde 2006. Mas o histórico da máquina não era lá muito animador. Em apenas um ano ela dava sinais de que não suportaria a demanda e, em menos de dois, já não era mais possível nem manter, muito menos expandir aplicações.
Para não ficar na mão, o TJ-ES desenhou um projeto de expansão da sua capacidade de armazenamento no segundo semestre de 2007. “Tínhamos duas necessidades básicas: mais espaço em disco, pois os bancos de dados cresceram muito; e melhor desempenho para acesso às requisições do Oracle”, enumera Gomes. Com isto definido, a parte de conceituação e especificação arrastou-se até abril de 2008. Parâmetros estabelecidos, a licitação correu e o martelo foi batido por volta de novembro, tendo a Cimcorp como vencedora.
Uma máquina EMC Clarion Cx4 240 chegou por volta de janeiro do ano seguinte. Oito pessoas do time de infraestrutura começaram os trabalhos em parceria com quatro profissionais terceirizados da casa e outros quatro especialistas da integradora de TI.
Até junho, a rotina foi de testes e definição. Foi nesse mês que o equipamento começou a operar com 60 discos de 300 GB Fibre Channel e outros 60 discos de 1 TB Sata. A iniciativa contemplou ainda rede de armazenamento, HDAs e suítes. Só que, mesmo com a máquina ligada, o trabalho estava longe de estar concluído, pois havia ainda toda a parte de transferência de banco de dados entre as unidades. Esse trabalho exigia uma atenção extra. “O problema é a janela para fazermos a migração”, comenta o executivo, para completar: “o equipamento antigo tinha um desempenho baixo e precisávamos manter as aplicações 24 por 7”. Desenharam-se paradas programadas do sistema. “Não conseguimos fazer tudo de uma vez.”
Em meados de setembro, o correio eletrônico já havia sido transferido para o novo storage em um esforço que consumiu 30 horas, bem como 80% do banco de dados, que levou 40 horas. Toda a migração exigia esforço e expediente da TI nos feriados prolongados e fins de semana, pois “a criticidade era menor”, justifica Gomes. Ainda falta passar para a nova máquina uma parte de arquivos e os 20% restantes do Oracle. A estimativa é que isto consuma mais 50 horas de esforço.
Mesmo ainda tendo um caminho a percorrer, os benefícios se mostram latentes. “Em um primeiro momento, percebemos o completo desafogamento do Oracle com relação a escrita e leitura dos bancos de dados no storage”, comenta. Isto significa que, com o tanto que já foi migrado, o congestionamento de requisições diminuiu drasticamente.
“No equipamento anterior, víamos essa fila enchendo até o banco de dados sair do ar”, recorda Gomes. Segundo o analista, os usuários chegavam a aguardar minutos para receber uma resposta do sistema. “Ele batia o ?enter” e ia tomar um café”, brinca. Aos poucos a rotina vai se modificando, para melhor, obviamente.
A solução consumiu investimentos de R$ 1,5 milhão na modalidade de registro de preços, que permite ao tribunal um cardápio de produtos no prazo de um ano. O TJ-ES trabalha para expandir em 50% a capacidade atual do seu storage para, tranquilamente, ver crescer os índices de informatização de seus processos. Pelas projeções de Gomes, o incremento da capacidade consumirá o mesmo montante de recursos da primeira fase do projeto. A expectativa é alcançar o retorno sobre o investimento em dois anos.
A parte submersa
O trabalho realizado até então configura-se na ponta de um iceberg. Os investimentos previstos pelo TJ-ES a partir de agora visam à virtualização de serviços oferecidos ao seu público interno e externo. “Uma demanda nova que cobriremos”, como define o executivo, afirmando que isso só foi possível graças ao projeto de storage.
“Estamos identificando, dentro dos nossos 60 servidores físicos, o que é possível ser virtualizado. Para cada serviço identificado como possível, criaremos uma máquina virtual”, afirma Gomes, apontando os rumos que ele e sua equipe seguirão ao longo de 2010. A expectativa é que as iniciativas se desenrolem para além do mês de abril de 2010.
